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滿意吧是一家專業好用的滿意度調查、調研和測評的CEM在線平臺，擁有25年的調研經驗和完善的滿意度調查系統，70個行業的免費問卷調查模板幫助企業輕松創建滿意度調查問卷表，借助客戶調研反饋提供問卷調查報告，助力企業快速提升客戶體驗管理，提升服務質量。

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滿 意 度 調 查 系 統 顧 客 滿 意 度 調 查 問 卷 問 卷 調 查 模 板 C E M 客 戶 體 驗 管 理 滿 意 吧 首 頁 產 品 介 紹 行 業 模 板 與 方 案 行 業 模 板 與 方 案 概 述 零 售 餐 飲 酒 店 醫 療 健 康 教 育 培 訓 政 務 物 業 旅 游 美 容 美 發 運 動 健 身 I T 互 聯 網 售 后 服 務 房 地 產 ? 更 多 . . . 客 戶 案 例 客 戶 案 例 概 覽 零 售 案 例 餐 飲 案 例 酒 店 案 例 醫 療 健 康 案 例 教 育 培 訓 案 例 旅 游 案 例 物 業 案 例 運 動 健 身 案 例 汽 車 服 務 政 務 案 例 軟 件 系 統 案 例 生 產 制 造 案 例 房 地 產 案 例 美 容 美 發 案 例 售 后 服 務 案 例 服 務 與 價 格 滿 意 度 學 院 行 業 知 識 關 于 我 們 立 即 登 錄 免 費 注 冊 立 即 登 錄 免 費 注 冊 專 業 好 用 的 客 戶 體 驗 管 理 C E M 平 臺 2 5 年 滿 意 度 / N P S 經 驗 2 5 0 0 + 成 功 合 作 案 例 7 0 + 行 業 模 板 免 費 使 用 專 業 模 板 多 觸 點 洞 察 客 戶 體 驗 ， 分 類 管 理 、 實 時 干 預 ， 提 升 管 理 與 營 銷 效 率 提 高 服 務 質 量 、 提 升 客 戶 體 驗 、 增 加 收 入 0 1 知 道 他 們 在 想 什 么 K n o w w h a t t h e y a r e t h i n k i n g 0 2 有 針 對 性 的 改 進 和 提 升 I m p r o v e s e r v i c e w i t h o b j e c t i v e 0 3 激 勵 忠 誠 顧 客 主 動 分 享 企 業 口 碑 E n c o u r a g e l o y a l c u s t o m e r s t o t a k e t h e i n i t i a t i v e t o s h a r e c o r p o r a t e r e p u t a t i o n 0 4 發 現 差 評 客 戶 實 時 預 警 R e a l t i m e w a r n i n g o f c u s t o m e r s w i t h b a d r e v i e w s 突 破 性 降 低 調 研 門 檻 做 專 業 滿 意 度 調 研 ， 再 也 不 需 要 費 時 費 力 費 錢 8 0 % 縮 短 時 間 8 0 % 降 低 成 本 + 1 0 0 % 提 升 專 業 性 × 平 臺 化 、 智 能 化 、 移 動 化 讓 滿 意 度 調 研 變 得 更 簡 單 、 高 效 、 專 業 有 了 7 0 + 行 業 的 海 量 題 庫 和 專 業 滿 意 度 調 查 模 板 ， 你 也 能 做 問 卷 設 計 的 行 家 里 手 ， 專 業 滿 意 度 調 查 問 卷 自 動 生 成 實 時 數 據 呈 現 ， 多 達 2 0 類 可 視 化 B I 報 告 ， 問 題 與 優 勢 ， 一 切 一 目 了 然 馬 上 注 冊 ， 免 費 體 驗 滿 意 吧 ， 不 僅 擅 長 發 現 問 題 更 擅 長 解 決 問 題 滿 意 吧 將 客 戶 反 饋 呈 現 為 數 據 化 結 果 ， 通 過 智 能 運 算 提 供 可 落 地 執 行 的 解 決 方 案 ， 不 但 消 除 服 務 隱 患 ， 還 能 幫 助 企 業 增 加 回 頭 客 、 促 進 口 碑 傳 播 。 4 大 營 銷 管 理 ★ ★ ★ ★ 降 低 流 失 率 提 高 回 頭 率 收 集 滿 意 度 調 研 數 據 數 據 分 析 與 判 斷 智 能 客 群 分 類 實 時 提 供 差 異 化 服 務 差 評 顧 客 : ( 實 時 預 警 及 時 處 理 、 實 時 監 測 、 降 低 流 失 率 中 評 顧 客 : | 培 養 忠 誠 度 傳 播 更 多 企 業 信 息 好 評 顧 客 : ) 分 享 裂 變 口 碑 美 譽 度 倍 增 ， 客 戶 與 收 入 裂 變 獨 立 部 署 、 獨 立 調 研 每 一 個 分 支 機 構 都 能 精 細 管 理 與 監 測 獨 特 的 分 支 機 構 管 理 功 能 讓 企 業 的 每 一 個 分 店 、 部 門 、 或 分 支 機 構 等 都 能 快 速 完 成 獨 立 的 滿 意 度 調 研 、 數 據 分 析 精 細 的 測 評 可 以 幫 助 企 業 實 現 內 部 K P I 考 核 ， 快 速 獲 知 每 個 分 店 問 題 與 優 勢 北 京 9 0 % 服 務 態 度 ★ ★ ★ ★ 沈 陽 6 9 % 服 務 態 度 ★ ★ ★ 上 海 9 3 % 綜 合 ★ ★ ★ ★ ★ 南 京 7 6 % 服 務 態 度 ★ ★ ★ ☆ 覆 蓋 超 過 7 0 個 服 務 型 行 業 只 做 企 業 服 務 ， 專 注 ， 所 以 更 加 專 業 零 售 餐 飲 酒 店 旅 游 教 育 醫 療 健 康 物 業 美 容 美 發 運 動 健 身 政 企 服 務 滿 意 吧 為 零 售 行 業 設 計 了 6 個 不 同 類 別 的 題 庫 和 專 業 模 板 ， 無 論 是 大 型 商 城 、 連 鎖 超 市 ， 還 是 便 利 店 、 品 牌 店 、 電 商 … … 都 能 以 更 簡 單 、 更 快 速 的 方 式 做 可 持 續 的 顧 客 滿 意 度 調 研 。 ? 購 物 環 境 是 否 能 改 變 消 費 者 決 策 ？ ? 促 銷 活 動 是 否 有 吸 引 力 ？ ? 服 務 方 式 會 對 消 費 者 產 生 多 大 影 響 ？ 滿 意 吧 有 多 套 不 同 餐 飲 業 態 的 題 庫 和 模 板 ， 覆 蓋 了 從 顧 客 進 店 、 用 餐 過 程 到 買 單 離 店 的 消 費 全 旅 程 ， 你 可 以 自 由 選 擇 需 要 滿 意 度 調 研 的 問 題 ， 也 可 以 輕 松 自 定 義 問 題 ， 從 而 設 計 出 你 想 要 的 滿 意 度 調 查 問 卷 。 ? 餐 廳 衛 生 環 境 對 顧 客 體 驗 的 影 響 有 多 大 ？ ? 快 餐 廳 的 哪 個 服 務 環 節 是 顧 客 最 在 意 的 ？ ? 第 一 次 光 顧 的 客 人 是 否 愿 意 再 來 消 費 ？ 在 這 里 ， 你 會 發 現 無 論 你 是 哪 一 類 酒 店 ， 都 可 以 在 滿 意 吧 找 到 專 業 的 滿 意 度 調 查 問 卷 題 庫 和 調 研 模 板 。 這 些 模 板 包 含 了 不 同 的 服 務 內 容 ， 專 業 的 題 庫 則 覆 蓋 了 酒 店 行 業 服 務 的 全 場 景 。 你 可 以 選 擇 做 一 次 特 定 目 的 的 短 期 滿 意 度 調 研 ， 也 可 以 創 建 長 期 搜 集 顧 客 反 饋 的 調 研 ， 讓 你 靈 活 調 配 調 研 的 方 式 和 內 容 。 ? 顧 客 滿 意 的 是 哪 些 方 面 ？ 不 滿 意 的 又 是 哪 些 ？ ? 不 同 服 務 場 景 中 ， 哪 些 才 是 提 升 顧 客 體 驗 的 要 點 ？ ? 入 住 過 程 中 ， 發 生 過 哪 些 不 良 服 務 ？ 滿 意 吧 為 旅 游 行 業 量 身 定 制 了 多 套 滿 意 度 調 研 模 板 ， 涵 蓋 景 區 、 旅 行 社 、 旅 游 網 站 、 游 樂 園 和 度 假 村 等 。 同 時 ， 豐 富 的 題 庫 可 以 讓 你 選 擇 你 更 關 注 的 問 題 ， 輕 松 搞 定 一 套 專 業 滿 意 度 調 研 問 卷 。 ? 在 游 客 眼 里 ， 景 區 的 衛 生 治 理 是 否 有 改 善 ？ ? 導 游 服 務 不 周 到 ， 管 理 者 如 何 在 第 一 時 間 知 曉 ？ ? 如 何 讓 我 的 旅 行 社 是 游 客 推 薦 度 最 高 的 一 家 ? 滿 意 吧 的 滿 意 度 調 查 問 卷 題 庫 / 模 板 不 僅 涵 蓋 了 線 上 和 線 下 培 訓 ， 也 區 分 不 同 的 教 育 培 訓 類 別 ， 例 如 興 趣 、 應 試 和 職 業 培 訓 等 ， 既 有 標 準 化 的 問 題 ， 也 有 適 合 不 同 培 訓 內 容 的 個 性 化 問 題 ， 讓 你 自 如 使 用 模 板 。 ? 人 們 對 線 上 培 訓 效 果 的 訴 求 是 什 么 ？ ? 課 后 的 溝 通 和 效 果 跟 進 ， 對 培 訓 滿 意 度 的 影 響 有 多 大 ？ ? T a 是 否 愿 意 續 課 ？ 滿 意 吧 把 醫 療 行 業 細 分 為 門 診 、 住 院 、 體 檢 、 醫 美 和 康 復 ， 針 對 不 同 的 醫 療 環 節 和 服 務 內 容 組 成 了 豐 富 的 題 庫 和 推 薦 模 板 ， 通 過 專 業 的 滿 意 度 調 查 ， 以 便 更 細 致 的 傾 聽 顧 客 心 聲 ， 了 解 顧 客 滿 意 或 不 滿 意 的 問 題 點 究 竟 是 哪 些 。 ? 患 者 就 醫 體 驗 時 ， 最 大 的 需 求 是 什 么 ？ ? 哪 些 環 節 容 易 引 起 醫 患 糾 紛 ？ ? 標 準 化 的 流 程 中 ， 是 否 有 短 板 需 要 改 善 ？ 居 住 物 業 和 商 業 物 業 在 服 務 內 容 上 有 較 大 區 別 ， 即 便 是 商 業 物 業 本 身 也 會 有 商 場 管 理 和 寫 字 樓 管 理 之 分 。 滿 意 吧 在 物 業 管 理 的 題 庫 和 模 板 做 了 細 分 ， 更 適 合 不 同 場 景 和 內 容 的 滿 意 度 調 研 需 求 。 ? 高 端 居 住 物 業 的 安 全 管 理 ， 是 否 是 業 主 最 關 心 的 ？ 做 的 如 何 ? ? 在 哪 些 方 面 做 出 改 善 ， 會 讓 業 主 覺 得 更 貼 心 ? ? 業 主 對 物 業 評 價 的 關 鍵 因 素 是 什 么 ？ 無 論 是 連 鎖 經 營 ， 還 是 單 店 經 營 ， 都 能 在 滿 意 吧 找 到 適 合 的 滿 意 度 調 研 模 板 。 我 們 的 模 板 還 延 展 到 S P A 和 足 浴 ， 非 常 適 合 綜 合 性 經 營 企 業 。 現 在 就 開 始 創 建 你 的 顧 客 反 饋 調 研 吧 。 ? 不 同 服 務 環 節 中 ， 哪 些 才 是 提 升 顧 客 滿 意 度 的 要 點 ？ ? 會 員 顧 客 是 否 愿 意 把 我 們 推 薦 給 朋 友 ？ ? 和 競 爭 對 手 相 比 ， 我 們 的 優 勢 和 劣 勢 分 別 是 什 么 ？ 健 身 房 ， 體 育 場 館 ， 高 爾 夫 俱 樂 部 可 以 在 滿 意 吧 找 到 相 應 的 調 研 題 庫 和 模 板 ， 每 類 題 庫 中 包 含 了 全 部 服 務 環 節 以 及 消 費 者 服 務 觸 點 ， 以 更 簡 單 、 更 快 速 的 方 式 做 可 持 續 的 顧 客 滿 意 度 調 研 。 ? 總 體 來 看 ， 顧 客 對 我 們 的 評 價 如 何 ？ ? 在 顧 客 眼 里 ， 哪 些 服 務 環 節 還 需 要 繼 續 提 高 ？ ? 會 員 的 續 費 意 愿 是 否 強 烈 ？ 政 企 服 務 主 要 圍 繞 政 府 / 事 業 單 位 為 主 的 營 商 環 境 調 研 ， 包 括 政 務 大 廳 / 窗 口 服 務 、 政 務 服 務 、 市 場 環 境 、 監 管 執 法 等 ， 豐 富 的 題 庫 對 應 完 善 的 指 標 體 系 ， 輕 松 創 建 、 快 速 開 展 調 研 活 動 。 ? 企 業 在 當 地 辦 理 注 冊 登 記 手 續 的 簡 化 程 度 如 何 ？ ? 公 務 人 員 在 提 供 政 務 服 務 過 程 中 的 表 現 如 何 ？ ? 是 否 有 效 推 動 企 業 科 技 成 果 轉 化 ？ 7 0 + 行 業 題 庫 模 版 免 費 使 用 2 0 維 度 指 標 體 系 多 維 度 指 標 體 系 全 面 實 現 客 戶 體 驗 優 化 0 1 滿 意 度 / N P S / 忠 誠 度 評 測 客 戶 體 驗 總 體 表 現 的 重 要 指 標 ， 是 對 服 務 水 平 的 整 體 認 知 0 2 改 善 客 戶 體 驗 要 點 找 到 最 急 需 改 善 的 短 板 ， 才 能 有 效 的 提 升 滿 意 度 0 3 不 良 服 務 監 測 監 督 服 務 規 范 的 執 行 情 況 ， 是 考 核 實 際 運 營 質 量 的 最 佳 方 式 0 4 全 旅 程 體 驗 診 斷 持 續 監 測 客 戶 全 旅 程 體 驗 ， 不 斷 優 化 服 務 體 系 用 戶 使 用 評 價 劉 海 君 樸 新 教 育 集 團 翰 林 學 校 校 長 學 生 的 反 饋 幫 助 我 們 不 斷 提 升 教 學 服 務 能 力 。 滿 意 吧 在 數 據 收 集 、 分 析 和 應 用 層 面 都 很 深 入 ， 我 們 從 一 年 做 一 次 滿 意 度 調 研 改 為 兩 個 月 做 一 次 ， 更 有 助 于 我 們 做 出 快 速 反 應 。 于 新 中 國 汽 車 維 修 協 會 養 護 委 員 會 秘 書 長 汽 車 后 市 場 競 爭 激 烈 ， 如 何 穩 定 、 挖 掘 存 量 市 場 至 關 重 要 。 從 粗 狂 運 營 到 精 細 化 管 理 ， 滿 意 吧 幫 我 們 建 立 顧 客 對 企 業 服 務 的 反 饋 體 系 ， 通 過 滿 意 度 調 查 ， 讓 我 們 的 服 務 管 理 得 以 更 加 精 細 化 。 傅 廣 俊 同 花 順 產 品 銷 售 總 監 作 為 互 聯 網 金 融 產 品 ， 我 們 對 客 戶 銷 售 的 不 只 是 產 品 ， 也 包 括 服 務 。 滿 意 吧 為 我 們 提 供 了 簡 單 易 用 的 滿 意 度 調 查 工 具 來 搜 集 客 戶 的 使 用 感 受 ， 幫 助 我 們 不 斷 的 改 進 產 品 體 驗 、 后 續 服 務 。 M e n n o K 金 馬 歐 蘭 （ 中 荷 ） 烘 焙 C E O 我 們 需 要 跟 超 過 1 0 0 個 供 應 商 保 持 良 好 的 合 作 關 系 ， 滿 意 吧 可 以 快 速 的 幫 我 們 獲 得 反 饋 、 聽 取 意 見 ， 滿 意 度 調 查 平 臺 用 數 字 化 解 決 方 案 來 提 升 我 們 的 工 作 表 現 。 張 磊 信 譽 樓 百 貨 保 定 店 企 劃 部 滿 意 吧 作 為 在 線 調 研 平 臺 ， 把 滿 意 度 調 研 做 的 很 專 業 ， 而 且 操 作 簡 單 、 功 能 齊 全 ， 很 適 合 我 們 使 用 。 了 解 更 多 幫 助 快 速 使 用 免 費 滿 意 度 調 查 題 庫 和 問 卷 模 板 免 費 使 用 添 加 客 服 微 信 領 取 旗 艦 版 體 驗 券 滿 意 度 問 答 行 業 報 告 官 方 信 息 媒 體 視 角 網 站 地 圖 滿 意 度 知 識 索 引 數 字 課 程 產 品 關 注 滿 意 吧 公 眾 號 ， 隨 時 隨 地 移 動 辦 公 @ 2 0 1 3 2 0 2 1 版 權 所 有 滿 意 吧 京 I C P 備 1 9 0 4 9 7 9 9 號 3 友 情 鏈 接 ： 網 站 設 計 K o m a D e s i g n T e n o w o r k 目 標 化 管 理 上 海 家 裝 設 計 服 務 加 盟 滿 意 吧 擁 有 專 業 的 滿 意 度 調 查 系 統 ， 提 供 服 務 滿 意 度 調 查 、 N P S 調 查 、 顧 客 滿 意 度 調 查 、 客 戶 滿 意 度 調 查 、 滿 意 度 測 評 、 調 研 等 ， 如 有 需 要 歡 迎 來 電 咨 詢 。

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