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文章編號：11300時間：2024-09-30人氣：
軟件開發與設計：深入探討提高軟件開發與設計效率的新見解、新思路、新方法及其成功案例的實現。 關注點在于優化流程，利用現代化工具和技術加速產品交付周期，同時保證代碼質量和可維護性。 成功案例分析涉及如何通過自動化測試、持續集成、敏捷開發等策略提升效率。 數據庫與信息管理：利用各類數據庫系統和各種編程語言進行應用研究開發的各類信息管理系統的成功案例以及最新成果。 重點在于數據存儲、檢索、分析與保護，以及如何通過高效的數據結構和算法優化性能。 案例可能包括大數據處理、實時數據分析、云數據庫應用等。 網絡與通信：展示利用網絡技術在各個領域進行應用研究開發的成功案例、最新成果以及在承擔的工程項目和科研課題中的技術創新。 關注點包括網絡架構設計、協議優化、網絡安全防護等，旨在解決不同場景下的網絡通信問題，如物聯網、云計算、遠程協作等。 計算機安全技術：展示針對數據安全的應用研究領域，如磁盤扇區的絕對讀寫技術、數據的安全刪除技術、數據加密技術、數據隱藏技術以及文件的加密、解密、文件的分割與合并技術等方面的論著。 旨在保護數據免受非法訪問、篡改和泄露，確保信息資產的安全。 人工智能及識別技術：展示人工智能及識別技術在各個領域應用研究的典型案例及其在應用研究開發中的新思路、新方法、新成果。 聚焦于機器學習、深度學習、模式識別等前沿技術，用于圖像處理、語音識別、自然語言處理等任務，推動智能應用的創新。 嵌入式開發：展示嵌入式系統研究與應用典型案例以及其在工程項目和科研課題設計和實現中的新思路、新方法、新成果。 涉及硬件和軟件的集成，旨在開發高性能、低功耗、實時響應的嵌入式解決方案，應用于工業控制、消費電子、汽車電子等領域。 系統開發與設計：展示擴展和增強計算機軟硬件系統功能及其系統維護的開發與設計的典型案例。 關注系統架構、性能優化、模塊化設計和可靠性增強，確保系統穩定運行、高效響應用戶需求。 計算機教學研究：展示計算機在教學領域應用研究項目或科研課題中取得的成果，解析典型案例設計和實現；展示利用多媒體技術改進教學模式，提高教學質量的成功經驗。 旨在探索創新的教學方法，提升學生實踐能力和解決問題的能力。
如何解決Android應用中的ANR問題？Android應用中的ANR（ApplicationNotResponding）指的是當應用程序無法響應用戶輸入或事件，導致程序停頓、出現卡頓甚至崩潰的情況。 ANR問題可能影響用戶的使用體驗和造成不必要的損失。 因此，解決ANR問題是Android應用開發中不可忽視的重要問題。 以下是一些解決ANR問題的方法：1.優化耗時操作ANR問題通常是由耗時操作導致的，比如文件讀寫操作、網絡請求等。 這些操作都可能阻塞UI線程，從而導致應用停頓。 優化耗時操作的方法有很多，比如使用異步任務、線程池、使用緩存等。 2.避免在UI線程中執行耗時操作Android中UI線程主要負責UI的渲染和響應事件，如果在UI線程中執行耗時操作，會導致UI線程阻塞，從而導致ANR。 因此，應該避免在UI線程中執行耗時操作，可以使用異步任務或線程池來執行耗時操作。 3.使用多線程使用多線程可以使應用程序更高效地處理多任務，并且不會阻塞UI線程。 使用多線程需要注意線程之間的同步，避免因線程安全問題導致的ANR問題。 4.合理使用HandlerAndroid中的消息機制使用Handler來實現，它可以將消息發送到UI線程中處理。 但是如果不正確地使用Handler，也會導致ANR問題。 應該避免在Handler中執行耗時操作，可以在Handler中只處理UI相關的操作，對于耗時操作應該使用異步任務或線程池。 5.使用TraceView和Systrace工具TraceView和Systrace工具可以幫助開發人員定位ANR問題。 TraceView可以分析每個方法的執行時間，幫助開發人員找出導致ANR的方法。 Systrace可以監測整個系統的性能，幫助開發人員找出導致ANR的原因。 6.適當增加超時時間通常情況下，應該盡力避免ANR問題的發生。 但是在某些情況下，一些操作可能需要時間較長，這時可以適當增加超時時間。 但是超時時間也應該適度，過長的超時時間可能會導致用戶體驗不好。 總之，解決ANR問題需要開發人員具備一定的技巧和經驗。 開發人員應該使用合適的工具和方法來定位和解決ANR問題，并對代碼進行適當的優化，讓應用程序更加高效地運行，提高用戶體驗。
作為用戶研究常用的方法范式，質性研究為我們的提供了挖掘用戶需求、發現產品痛點、評估用戶體驗的可能。 不管是可用性測試、任務分析，還是開放式問卷，都帶有質性研究的屬性。 基于這些問題，本篇以網易某產品app中一個頁面的可用性測試為例，介紹用研中這款質性研究工具的使用技巧和業務用途，讓大家了解如何通過工具的使用來更有效地發現產品中的痛點和潛在的用戶需求。 我們日常中接觸到的信息資料，大多以質性資料（亦即定性資料）的形式存儲，諸如文本、多媒體材料等舉不勝數。 可以說，質性資料中包含著豐富的信息，也蘊含著極高的價值。 以用戶研究來說，質性資料的獲得的形式、獲取渠道豐富而可觀： 得到這些資料并完成預處理后，我們就會開始質性分析的分析過程，狹義上的質性研究也是從這里開始的。 一般來說，對質性資料的處理要經過開放式編碼、軸心式編碼、選擇式編碼這樣一個循序漸進的過程，從最初簡單的編碼到編碼簇與編碼關聯的建立，再到核心編碼的確認。 通過逐步深入、逐步凝練的過程，我們就可以從最初的原始資料中獲得質性結論，最后則是結論的報表或可視化展現。 然而長久以來，質性研究的熱度似乎始終低于量化研究，即使是在學術領域，質性研究也只得到了一小部分學者的青睞。 究其原因，我們認為或許是因為這些：質性研究的資料分析過程對任何人來說都是一件令人頭疼的事——資料龐雜、程序繁瑣、耗費時力，所以工具的選用對于質性研究來說就變得非常有必要，這既讓我們的工作更便捷，也讓我們的研究結果更可靠。 目前較為成熟、常用的質性研究工具也有不少，本篇以7.5版本為例，首先會介紹7.5的基本情況，然后通過一個用研可用性測試案例說明如何通過對資料進行挖掘。 以2016年初我們進行的一項針對網易某產品App的可用性測試為例，出于案例說明簡易性的需要，我們選擇了此次可用性測試的一部分即針對該app投資理財頁面的局部可用性測試進行介紹。 此次可用性測試中，我們重點考察了2部分，第一部分是用戶對App頁面信息結構認知的心理模型，第二部分是用戶對頁面內不同區塊間信息架構差異的感知。 在用戶篩選方面，我們依據產品的業務特征、產品使用場景特征等，選擇了理財、支付、支付+理財以及游戲支付用戶共4類。 此前的用戶研究工作中我們已發現，用戶在移動端選擇互聯網理財產品的心理模型是先了解所有理財產品類別，再確定目標理財產品類別，最后在已確定的類別中選擇具體的理財產品。 所以，針對該頁面的可用性測試中，我們依據該行為模型設計了一些列任務要求用戶完成，希望從中發現我們產品中存在的一些可用性問題。 作為質性研究常用工具之一，最初是在大約1990年，由德國學術研究者出于研究需要而開發的一款質性資料分析工具。 目前該工具已升級到7.5版本，最新的第8代也即將到來。 自從問世以來，已經逐漸在語言學、心理學、計算機等多個領域的學術研究中被廣泛使用。 外觀上，7.5版本與一般圖形界面工具并無太大差異，也包括菜單欄、工具欄、工作區域等控件。 值得關注的是7.5中的幾個重要快捷功能區域，了解這些區域對其使用和后面的案例介紹非常有必要，所以這里先做一下簡要的介紹：當我們完成資料的搜集后，一般需要對資料做一個簡單地整理，這個過程是通過“文檔管理器”完成的——通過要點擊第一個快捷管理器的“P-Doc”按鈕進入。 在文檔管理器中可以看到，支持的質性材料類型非常豐富， 文本 （txt、doc、pdf等）、 富媒體材料 （音頻、視頻、圖片）、 谷歌地圖文件 等。 當然，用研中經常使用的 開放式問卷 （excel文件）也可以直接導入到中。 如下圖所示，本篇所用案例僅涉及doc、txt、圖片這3種材料，共計7個文件。 對文檔的管理除了重命名、編寫備忘錄等最基本的操作之外，最重要的是對文檔進行分組——在中叫做“ 文檔家族管理 ”。 如下圖界面區域的左側，是本篇所用案例中依據用戶類型、性別兩個指標建立的6個“文檔家族”（Documents familiy）。 文檔分組（建立文檔家族）讓我們了解到這次研究項目的整體情況，例如如此次用戶研究項目共涉及4種類型的用戶。 同時，后續還可以以此為基礎，比較質性分析結果在不同組間的差異，讓我們的結論更深入、具體，例如理財用戶和支付用戶對界面架構感知的差異——這一點是本篇后面分析環節的一個重點。 按照質性分析流程，獲得文檔并進行初步管理后，就可以開始分析過程了，而質性分析通常又是從資料的編碼開始的。 由于在用研中獲得的質性資料形式是各種各樣的，下面介紹的文檔編碼分析也會依據資料類型的不同展開詳述。 開放式問卷也是用研中經常見到的一種資料收集方式，其獨特性在于開放式問卷中不僅包含開放式問題，也包含各種定量數據如性別、收入水平、教育水平等。 但在處理開放式問卷方面，還有一個突出優勢，就是它不僅能夠解讀開放式問題的答案，而且能夠依據定量指標建立分組（類似于在文檔管理器中“新建文檔家族”），讓我們更深入地解讀開放式問題的答案在不同分組之間的差異。 通過上述操作完成所有資料的編碼后，我們可以在的“編碼管理器”中查看所有編碼，如下圖所示，本篇案例中我們一共獲得了13個一級編碼。 如上圖所示，我們發現在本次測試的app中，理財產品的現有分類方式導致用戶無法直觀了解到所有理財產品的類別這一問題最為突出（走下角紅色字體），而對應的用戶期望（潛在的解決辦法）中“直接提供一個理財產品排列的子導航條”也最為突出。 另外，點擊該編碼會彈出一個新的對話框，對話框中列出了該編碼對應的原始文本資料，讓我們可以快速回查原始記錄。 編碼云只能讓我們了解到問題點的狀況，為了進一步了解每個問題的詳情，例如該問題產品的結果等等，我們還需要為每個編碼建立語義網絡。 建立網絡視圖的基本步驟如下：通過語義網絡分析我們發現，“理財產品分類不容易看全”這一問題導致了“用戶認為理財產品的選擇很麻煩”和“直接跳過靠后的理財產品”這兩個問題。 同時，我們還看到伴隨這一問題出現了2個用戶的期望，包括“用戶希望直接給出一個理財分析的子導航條”和“按照一個直觀、易習得的方式排列理財產品”。 如圖所示，我們在可用性測試中發現的一個問題，可能對應著不止一個解決辦法，那么該如何決定那種解決辦法更為用戶所期許呢？這一問題既是用戶研究需要回答的問題，也是產品優化所必需的答案。 這里我們就需要使用的分析功能來回答這個問題了。 通過共現列表我們發現，對于“理財產品分類不容易看全”這一問題，用戶更偏向的是“直接提供一個理財產品排列的子導航條”這一解決方式。 通過編碼共現分析，我們回答了每個問題對應的用戶期望或解決辦法中應該選擇哪個的問題。 但是我們還注意到，由于此次可用性測試涉及4種不同類型的用戶，其中“理財”和“理財+支付”用戶都具有理財經驗，而“支付”和“游戲支付”用戶則不具有理財經驗；換句話說，此次可用性測試涉及理財老用戶和理財新用戶，他們在可用性測試任務中遇到的問題是否有所差異？ 接下來，我們將通過編碼-文檔共現分析來對這一問題的答案進行挖掘，而完成這一分析的前提便是之前提到的“文檔家族”。 通過上述一系列的分析過程，我們了解到了測試產品中尚存在的一些問題、問題的優先級、問題表現在不同用戶群體間的差異，以及一些潛在的解決辦法。 本篇以網易某產品app的特定頁面的可用性測試為例，介紹了如何通過 7.5這款工具的使用，在大量的質性資料中發掘有價值的結論。 不可忽略的是，工具的使用是根據項目需求決定的，特定的項目目的決定了我們要使用怎樣的工具。 本篇中的也只是質性資料分析工具中的一種，它有自己的優勢，也存在不足。 下表列舉了以Rost CM6為代表的文本分析工具和以為代表的執行分析工具之間的差異，或許可以作為工具選擇的一些參考。 在用研工作中，以Rost CM6為代表的工具適用于個案量大、單個案內容體量小的文本資料，這類工具可以有效地完成文本資料的分詞、語義網絡、情感分析等工作。 以為代表的工具，則適用于體量有限、材料形式多樣但有著高挖掘深度和精度的各類質性資料。
評價面試問題質量的3個標準
評價面試問題質量的3個標準，求職者在面試的過程中，可以通過面試官的所提問題，了解到面試官的所提的問題質量。下面是評價面試問題質量的3個標準內容，希望對大家有幫助！
所提的問題與所要測驗項目的針對性與有效性。 這其實是一個面試問題的效度考量。 也就是說，在提問的時候，不能指東打西，一定要分析所提的問題能否有效地考察出所需要考察的能力素質。 問題的針對性越強，問題就越有效。 比如，如果要考察應聘者的“溝通能力”，以下兩個問題的有效性就大不相同：
方法與技巧
不好的問題
請你在1分鐘之內準確地告訴我：3的6次方加上6的3次方再加上9的4次方的總和是多少？
點評：所提問題更多是考察應聘者的數學邏輯推算的能力，而不是在考察溝通能力。 典型的指東打西。
好的問題
請告訴我在你過去的工作經歷中，最成功的一次通過溝通轉變員工想法的例子。
點評：所提問題直接針對應聘者的一次最成功的溝通經歷展開，很有針對性。
而要想提問提得有效、有針對性，首先就要對所考察的要素進行清晰的界定，如果對一個要素沒有清晰的定義，那么提問的時候難保能提得準確到位。 一個典型的例子是：很多公司招聘行政部經理的時候，總要考察一項“溝通協調能力”，其實這個考察要素嚴格來說包含了“溝通”與“協調”兩種能力，如果我們不界定清楚，就很可能出現將問題混淆的情況，甚至因錯誤的問題而得出錯誤結論。
方法與技巧
對“溝通協調能力”的提問考察
假如公司有兩個副總都想用同一輛小車，一人說要急著到市里去開會，一人說要去拜訪客戶，兩人的路徑方向又根本不同，而公司現在又沒有別的車可用，作為負責安排用車的經理，請問你會怎么辦？
點評：所提問題更多考察的是應聘者的協調能力（當然其中有溝通的工作內容）。 協調能力更多強調在資源有限或者資源分配有分歧時如何妥善進行資源安排處理的能力。
作為公司信息系統管理的部門負責人，你正在組織對全公司網絡系統進行升級改造，這項工作需要各部門的大力支持，但是現在各部門經理都說自己事情多、很忙，都不愿意配合工作，請問接下來你怎么辦？
點評：所提問題更多地強調的是溝通能力而不是協調能力。 溝通能力的核心在于以說話的形式傳達理念，施加影響，以期改變別人思想與行為。
如果期望用一個問題把“溝通協調能力”問得很清楚，就必須要研究提問時把兩個內核要素都要考慮到，僅就上述兩個示例的問題而言，第一個問題總體上比第二個問題質量略高。
所提的問題是否容易被“概念應答”。 正如我們在前面所講的，一個面試問題如果多數人都可以概念應答，講很多聽起來有道理但對我們判斷其是否有真實經驗無助益的答案，那么這樣的面試問題的質量就不高。 越容易概念應答，質量就越低。
很多概念應答的問題，往往都是在提問時出現了以下幾種情況所導致：一是提問的內容傾向于理念性認知，不涉及具體的工作經歷，很多應聘者都能夠講出不少的大道理出來；二是提的問題太大、太虛、不具體，使得應聘者在回答問題時也是宏觀大略、概而論之；三是問題本身帶有一定的傾向性或者引導性，比如說：“你對誠信的重要性怎么看？你在這方面以往的表現如何？”絕大多數應聘者都會選擇社會贊許性的回答，讓人聽了覺得無懈可擊。 而概念應答的問題對我們做出客觀的判斷起不了積極的作用，甚至對豐富不夠的考官還會起到負面的作用。
術語釋義
社會贊許性
社會贊許性反應（SDR）是指用社會認可的方式去反映自我評價的問題，使自己或別人看起來更適合社會需要的一種偏向或心向。 就是選擇社會認可、褒貶一致、被社會各個階層頌揚、許可的行為和事情。
所提問題的評分標準與所提問題及測驗要素的對應性。 在結構化面試技術中，面試問題的評分標準是結構化最重要的內容之一，所以判斷一個面試問題的質量，不能不考慮該問題在事先設定的評分標準的質量。
評分標準質量要高，也必須圍繞所考察要素的定義來設計。 要素怎么定義，評分標準就應該如何來設計。 我們在前面強調面試問題考察的要素一定要明確單一，同樣，面試問題評分的標準也要明確而單一，這兩者之間往往有著不可分割的聯系。
比如很多公司在招聘時喜歡考察應聘者“解決問題的能力”，如何評判應聘者這個能力的強弱呢？那就要看應聘者分析問題的能力、溝通能力、協調能力、資源整合的能力等等。 從中我們看出，要把“解決問題的能力”考察清楚，其實需要去考察很多的能力素質，想用一個問題把這么多要素都考察清楚，往往達不到預期的目標。 由此可見，考察所謂“解決問題的能力”本身并不是一個合適的測驗目標。
在面試問題評分標準設計時，還要特別注意一點：不能用循環論證或者問題套問題（又稱問題嵌套）的方式。 如果用這種方式來評分，只會把問題越搞越復雜。 最好的方式就是根據所考察的要素典型的內涵要點進行細化。 比如考察溝通能力，主要是從溝通的心態、溝通的語言表達技巧、傾聽的技巧、對分歧的處理技巧、溝通的難度與溝通結果這幾個方面來加以衡量。
結構化面試是當前面試實踐中應用最多的一種面試方法。
一、結構化面試的內涵和特點
所謂結構化面試是指面試的內容、形式、程序、評分標準及結果的合成與分析等構成要素，按統一制定的標準和要求進行的面試。 盡管結構化面試也是通過考官與應考者之間的交流來進行的，但從形式到內容上，它都突出了標準化和結構化的特點，比如，結構化面試要求面試題目對報考相同職位的所有應考者應該相同；面試考官的數量至少在2人以上；典型的結構化面試還要求在對擬任職位進行工作分析的基礎上編制面試題目。 正因為如此，結構化面試的實施過程更為規范，面試結果也更為客觀、公平、有效。
人們對傳統面試的一個批評就是：考官的提問太隨意，想問什么就問什么；同時評價也缺少客觀依據，想怎么評就怎么評。 正因為如此，傳統面試的應用效果不理想，面試結果通常也很難令人信服。 而結構化面試正是在克服傳統非結構化面試上述缺陷的基礎上產生的，所以在人事選拔實踐中很受人們的歡迎。 特別是在公務員錄用面試中，為了確保選拔工作的客觀公正，國家專門規定必須采用嚴格的結構化面試形式。
了解結構化面試的內涵和特點，對于應考者更好地發揮自己的水平無疑是有利的。結構化面試具有如下幾個主要特點：
1、面試測評要素的確定要以工作分析為基礎
在結構化面試中，測評要素并不是隨意確定的，而是在系統的工作分析基礎上由專家研究確定的。 面試的目的是要將對職位更合適的應考者選拔出來，如果沒有對職位要求的工作分析，那么就無法確定與擬任職位的要求密切相關的錄用標準，也就無法達到面試的最佳效果。 所以，以工作分析為基礎確定測評要素是結構化面試的重要特點。
2、面試的實施過程對所有的應考者相同
在結構化面試中，不僅面試題目對報考同一職位的所有應考者相同，而且面試的指導語、面試時間、面試問題的呈現順序、面試的實施條件都應是相同的。 這就使得所有的應考者在幾乎完全相同的條件下接受面試，保證面試過程的公正、公平。
3、面試評價有規范的、可操作的評價標準
針對每一個測評要素，結構化面試有規范的、可操作的評價標準。 突出表現在每個要素都有嚴格的操作定義和面試中的觀察要點，并且規定了每個評分等級（如優秀、良好、一般、較差）所對應的行為評價標準，從而使每位考官對應考者的評價有統一的。 標準尺度。 評價標準中還規定了各測評要素的權重，使考官知道什么要素是主要的、關鍵的，什么要素是次要的、附屬的。 應考者的面試成績最終是經過科學方法統計出來的（即對每個要素去掉眾多考官評分中的最高分和最低分，然后得出算術平均分，再根據權重合成總分）。
4、考官的組成有結構
在結構化面試中，考官的人數必須在2人以上，通常有5～7名考官。 考官的組成一般也不是隨意決定的，而是常常根據擬任職位的需要按專業、職務甚至年齡、性別按一定比例進行科學配置，其中有一名是主考官，一般由他負責向應考者提問并把握整個面試的總過程。
總而言之，結構化面試具有試題固定、程序嚴謹、評分統一等特點。 從實踐來看，結構化面試的測量效度、信度都比較高，比較適合規模較大，組織、規范性較強的錄用面試，因此，結構化面試已經成為目前錄用面試的基本方法。
當然，作為一種測評方法，結構化面試也有其不足，主要表現在考官實施時靈活性不夠，通常不允許在必要時對某些應考者進行有針對性地追問，而另一方面，考官對一些已經有把握的方面卻仍然要問事先擬定的問題。 結構化面試的另一個不足是實施時顯得比較呆板，這樣當應考者較多時考官容易疲勞。
二、結構化面試的基本要求
結構化面試對應考者、考官、考場等諸方面均有一定的要求，公務員錄用面試作為一種典型的結構化面試，其基本要求如下：
1、對面試應考者的要求
在公務員錄用考試中，進入面試的應考者是這樣選拔出來的：一是面試應考者由政府人事部門向用人部門推薦；二是要按規定比例選拔候選人，一般要求面試應考者是擬任職位錄用人數的3倍；三是要按候選人的筆試成績，由高分到低分進行排序來確定進入面試者，應考者筆試成績合格方具備進入面試的基本條件。
2、確定面試測評要素的要求
面試測評要素的確定，是確定面試方法、編制面試試題、實施面試的前提。 面試要測試哪些要素，要根據招考公務員的擬任職位、應考者的狀況、測評的可行性等來確定。 例如，某省規定縣級機關公務員招考面試的測評要素為政策、理論水平，敬業與求實精神，組織、協調能力，應變能力，語言表達能力，儀表舉止。
3、對面試考官的要求
面試考官應具備較高的政治素質和業務素質，應有高度的責任感和使命感。 主考機關要負責面試考官的業務培訓，使其掌握面試的內容、方法、操作要求、評分標準、面試技巧等。 面試考官資格管理制度建立后，原則上只有經規定的程序取得面試考官資格的人員才能擔任面試考官。
4、對面試考場的要求
面試考場的選擇和布置，對測評結果有一定的影響。 因此，應該按照面試實施的要求來布置考場。
5、制訂面試實施方案的要求
面試主管機關在組織面試前，要制訂面試實施方案，確保面試工作有組織、有計劃、按程序進行。 面試實施方案的內容一般應包括：面試的組織領導；考官評委（小組）的組成和培訓；面試的方法、程序；面試試題的編制方法和印制；面試的時間、場所；有關面試的其他工作。
6、對面試考官小組組成的要求
面試考官小組一般由7～9人組成，在年齡上，最好老中青結合；在專業上，應吸收有業務實踐、業務理論研究經驗豐富且面試技法方面有經驗的權威人士。 省級以上面試考官小組的組成一般由負責考錄工作的代表、用人單位的主管領導、業務代表和專家學者等組成為宜；市、縣級面試考官小組一般由組織、人事、用人部門，紀檢、監察部門，業務骨干等組成為宜。
7、其它要求
公務員錄用面試還需遵守以下幾個方面的原則：
（1）面試應考者機會均等原則。
在面試中公平性和公正性顯得尤為重要。 公平性體現在對應考者用一把尺子衡量，機會均等；公正性體現在考官評分要客觀、公正，克服主觀隨意性。
（2）回避原則。
根據有關規定，凡與應考者有直接利害關系的人員，面試時應予回避。 例如：面試考官或組織者與應考者有夫妻關系、直系血親關系、夫妻雙方的近親屬關系、兒女姻親關系等，都應回避。
（3）監督原則。
監督的目的是保證面試在平等競爭的條件下進行。 對面試全過程實施監督，是順利完成面試工作的保證。 一是組織監督，在面試中，請紀檢、監督、公證等部門參加；二是新聞輿論監督，新聞輿論部門的工作人員有權以適當方式了解和報道面試工作情況；三是應考者監督，應考者是最好的監督者，因其親身經歷了面試的全過程，對面試的組織程序、考官水平及試題等情況有申訴控告權，主考部門應設立相應的機制（如舉報、意見箱等），認真聽取他們的意見并根據有關規定和程序做出適當處理。
附：非結構化面試問題及答案
非結構化面試就是沒有既定的模式、框架和程序，主考官可以“隨意”向被測者提出問題，而對被測者來說也無固定答題標準的面試形式。 主考官提問問題的內容和順序都取決于其本身的興趣和現場應試者的回答。 這種方法給談話雙方已充分的自由，主考官可以針對被測者的特點進行有區別的提問。 雖非結構化面試形式給面試考官以自由發揮的空間，但這種形式也有一些問題，它易受主考官主觀因素的影響，面試結果無法量化以及無法同其他被測者的評價結果進行橫向比較等。 一般來說，現在的企業大都采用結構化和非結構化相結合的方式，為企業的人力資源的多方位開發和管理形成良性循環。
所謂結構化，包括三個方面的含義：
一是面試過程把握（面試程序）的結構化。 在面試的起始階段、核心階段、收尾階段，面試官要做些什么、注意些什么、要達到什么目的，事前都會相應策劃。
二是面試試題的結構化。 在面試過程中，面試官要考察應聘者哪些方面的素質，圍繞這些考察角度主要提哪些問題，在什么時候提出，怎樣提，在面試前都會作出準備。
三是面試結果評判的結構化。 從哪些角度來評判應聘者的面試表現，等級如何區分，甚至如何打分等，在面試前都會有相應規定，并在眾考官間統一尺度。
1、案例分析
案例分析就是讓在有限的時間內模擬分析真實的案例問題。 案例分析與其他面試形式的最大區別就是它的實踐性。 主試官向你提供有關一個特定問題的信息，由應聘者進行分析并給出結論。 應聘者的工作是基于提供給信息進行合理的假設，之后向主試官提出一連串邏輯性良好的問題，進一步收集信息，最后做出總結并提出建議。 大多數的案例分析并沒有某個特定的正確答案。 主試官希望通過觀察分析案例的過程，測試應聘者的反應能力和創新能力。 如能想到主試官都想不到的解決方案，即使這個方案并不成熟，那么應聘者的表現也將屬于最出色的。 為什么進行案例分析？近年來，招聘單位越來越重視面試過程的實踐性，且希望在面試過程中實際模擬日常工作中的重要環節，以測試應試者的實際能力。 這種趨勢迫使應試者在盡快時間內提高自己的全面素質。 舉例來說，民生銀行的招聘原則是“重文憑，不唯文憑”。 因為在他們看來，學歷可以反映一個人知識的結構，但卻無從考察他的實際工作能力。 民生銀行在人行招聘考試中發現有這樣一種傾向，往往考試成績好的人，在實際工作中處理問題比較局限。 當然這未必是普遍規律，但這樣的問題確實存在。 而有些人可能基礎學歷相對較低，但應變能力，開拓業務能力卻很強。 基于此，民生銀行非常看重應試者的悟性。 這主要是通過面試中的談話，特別是會設置一些案例，讓應試者給出解決方案。 他們說通過案例分析能真實準確地看出應試者的反應能力和潛質。
2、腦筋急轉彎
腦筋急轉彎主要是考察應試者的邏輯思維能力。 隨著社會的發展，面試結構的不斷完善，腦筋急轉彎將被越來越多的用到面試中。 應試者是否具備快速的反應能力和邏輯思維能力，通過腦筋急轉彎可以很快地檢測出來。
3、情境模擬
情境模擬測試方法是一種非常有效的選擇方法。 它是將應聘者放在一個模擬的真實環境中，讓應聘者解決某方面的一個“現實”問題或達成一個“現實”目標。 面試人員通過觀察應聘者的行為過程和達成的行為結果來鑒別應聘者的處理工作能力、人際交往能力、語言表達能力、組織協調能力、考察事務能力等綜合素質能力。
非結構化面試 — 非結構化面試中出現的信度偏差
非結構化面試的信度是很高的，但是其在面試過程中不可避免地也會出現一些問題，這些問題在一定程度是影響著面試結果的準確性。
（一）主觀性強
短短的30分鐘左右的時間，對于主試官全面深入地了解應聘者是不可能的。 在面試考核資料中，只有姓名、性別、學歷、年齡、工作時間及以前工作表現等基礎信息，即使還有案例分析等，對人員篩選來說也是不夠的。 一般招聘單位在這時候往往通過面試時對求職者的主觀印象做出判斷，這種判斷的客觀性和準確性是值得懷疑的。 每一個資料所反映的只是求職者的某一方面，某一屬性，而每個應聘者個體都是立體的，動感的，是由多方面組成的，其中每一個方面，每一個屬性都會對其本人在以后的工作表現中有不同的影響。
（二）主試官經驗不足
非結構化面試是主試官通過談心的方式了解應聘者的多種能力。 對于這種方式，需要富有經驗的主試官來掌握，而在現實運用中，大多主試官缺乏豐富的臨場經驗，導致面試的效率、質量不高。
（三）容易跑題
通常在非結構化面試中，要求主試官要由淺人深，逐漸地了解應聘者深層的潛質，而在一些面試中，應聘雙方把面試當成了一些結構松散的聊天，結果，面試成了一種氣氛友好的閑扯，雙方都會高興地離去，但對于候選人的真正工作能力卻知之甚少，最后造成極其優秀的人才被拒之門外。 嚴重影響了面試的信度。
非結構化面試 — 如何才能有效地避免問題的發生
（一）掌握非結構化面試的技巧
由于非結構化面試內容的不固定性及主試官與應試者雙向溝通的特點，決定了面試質量的高低在很大程度上取決于主試官的經驗以及提問技巧等。 在面試過程中，除了需要注意不同面試階段的特點外，還需要注意面試的提問方式。 在大多數情況下，面試提問的指導思想，不是要難倒應試者，而是通過應試者回答問題來充分展現其個性優勢，測試其素質能力的差異。 因此，提問方式必須有利于應試者充分展示其才華，另外還要有利于對各位應試者的真實水平進行橫向比較。 在提問時，應盡量讓應試者“開口”，通過把問題用通俗的語言來陳述，讓應試者理解問題的含義，并要把握面試的節奏和時間。
（二）建立科學的非結構化面試成績的評價系統
非結構化面試成績的評價，是面試過程的最后一道程序，也是最為關鍵和易產生不同結果的階段。 它是主試官根據面試過程中的觀察與言辭答問所收集到的信息，對應試者的素質特征及工作動機，工作經驗等進行判斷的過程。 在這一過程中，主試官必須作出對應試者特定方面的判斷，比如他們的能力，個性品質，工作經驗或工作動機，然后作出他們錄用建議。 在這里對應試者特定方面的判斷將直接影響隨后的錄用建議和決策。 作為主試官，應認真研究和掌握面試成績評定中的各種技術及相關評價手段。
在非結構化面試評價中，運用比較多的是面試成績評價量表。 它是一種比較客觀的評價表，常用的如行為定位評價量表，它具有很高的信度和效度。 雖然結構化面試有量化的評價標準，很容易被掌握，能使面試評分具有客觀性，但是參照結構化面試，非結構化也可以制定一定的評價標準。 通過應試者在回答問題過程中的流利和熟練程度等來進行評分。
需求定義是確定項目的宏觀需求，也就是項目的目標和范圍。 需求定義應該是項目啟動時要解決的事情(應該是PMP里項目章程的一部分內容，應該在項目啟動會前準備好)。 但在實際項目中很難達到要求，因為在項目立項階段，開發團隊包括需求分析人員可能還沒有成立。 在這種情況下，需求分析人員更應該審視和補救需求定義階段的產物。 清晰的項目目標和范圍定義，能夠引導需求工作順利進行。 4.1.2.1 破解混沌不清的項目目標 對于項目目標經常會做的比較空洞，例如“全面提高企業的信息化應用水平”，這些空洞的目標難以落實。 對混沌不清的目標，可以通過內部尋根或外部溯源來破解。 》內部尋根 當你看到一個比較空洞的目標時，首先可以嘗試尋找企業內部真正的項目發起人，跟他們深入溝通。 》外部溯源 項目有時并不是內部發起的，而是受到一些外部條件的影響，這時就要從外部尋找信息。 4.1.2.2 需求定義的理念 需求定義就是四個字：問題/機會。 具體步驟：GPOA模型。 在需求定義或項目提案時，經常會采用目標Goal-問題Problem-可選方案Options-建議方案Answer的過程。 》目標Goal：通過內部尋根或外部溯源方法，將整個項目要解決的問題或機會羅列出來。 》問題Problem：找出該目標的問題/機會根源，然后全部羅列出來。 》可選方案Options：針對每個問題/機會，羅列出盡可能多的解決方案。 》建議方案Answer：從可選方案中挑出最可靠的方案。 對于需求定義活動，RUP給出五步法，但在實際項目中會發現可操作性并不強，但它提供了一個很好的理論框架，我們先學習五步法，后續將介紹更適合落地的方法。 將問題分為五個步驟：第一步：在問題定義上達成共識。 第二步：問題的根本原因分析。 第三步：確定相關人員和用戶。 第四步：定義解決方案的界限；第五步：確定加在解決方案上的約束。 要讓大家達成共識，采用統一的格式描述問題就是一個有效的手段。 4.2.1.1 問題定義的技巧 對問題進行了正確的定義，意味著成功了一半，而在問題定義時應該善于運用轉換和本源兩個技巧。 》轉換 需求定義階段要善于將未知問題轉換成已知問題 例如在實際項目過程中，在和客戶溝通時就應該注意如何將客戶的需求轉換成自己的已有產品，而不是簡單的重新開發。 》本源 問題經常會被表象所掩蓋《你的燈亮著嗎--發現問題的真正所在》中收錄了一些案例。 在確定某問題的解決方案時，一定要思考是否會引發新的問題。 用一個成本很大的解決方案去彌補一個錯誤，是很常見的問題。 直接修改錯誤，不要用其他方案來彌補錯誤。 4.2.1.2 影響人群分析的技巧 根本原因分析有兩個實用工具：魚骨圖，帕累托圖。 4.2.2.1 魚骨圖 是一種找出根本原因的方法，主要用于定性分析。 魚骨圖通常要結合頭腦風暴，具體來說就是一個團隊一起繪制魚骨圖。 步驟如下： 1 選擇問題。 首選必須選擇一個具體的問題或結果。 2 頭腦風暴。 頭腦風暴的目的是尋找原因，不能將原因和解決方案混為一談。 3 確定原因類型。 對頭腦風暴的結果匯總，一般來說類型不會超過六種：人，機，料，法，環。 4 分配原因。 將頭腦風暴得出的原因，歸于相應的原因類型下，放在魚骨圖中。 5 分析根本原因。 6 小結。 4.2.2.2 帕累托圖 帕累托圖主要進行定量分析。 主要用來識別最重要的事項，即關鍵原因。 帕累托分析常常揭示出一個現象：少數失誤應該為大量的質量成本負責，也就是大名鼎鼎的28法則。 步驟如下： 1 確定問題和相關原因。 這個工作實際上可以由魚骨圖來完成。 2 收集數據。 針對魚骨圖的結果，隨機抽取樣品，收集分析每個原因的頻率。 3 繪制直方圖。 將原因放在x軸上，比例或頻率放在y軸上。 4 小結。 魚骨圖為解決問題找到了靶子，帕累托圖則標上了環數。 以上兩種方法都是站在問題的角度進行分析，需求人員應該判斷哪些原因是可以通過信息系統解決的，從而使系統的確立更加科學。 當問題明確后，系統的目標也就明確了。 接下來就是明確項目干系人了。 4.2.3.1 Stakeholder分析(PMP里的干系人分析) 項目干系人，涉眾，利益人等項目管理書籍中常提到的詞語，都源自Stakeholder，它的原意是籌碼持有人。 4.2.3.2 用戶分析 用戶實際上也是Stakeholder的一類，他們是直接使用系統的人。 4.2.4.1 范圍 vs 邊界 范圍是涉及的事，物。 邊界是人與系統的職責邊界。 4.2.4.2 確定邊界 4.2.4.3 邊界談判 用戶永遠會希望花同樣的錢，獲得盡可能多的功能。 這不能完全歸于是客戶的原因，因為交易雙方處于信息不對稱的時候，就一定會出現這種情況。 很多時候，你不能直接回復客戶說你要的功能太多了，這些投資是不夠的，而是應該找到更有力的理由。 4.2.4.3 創新邊界 4.2.5 確定加載解決方案上的約束 主要包括技術約束和項目實施約束。 4.2.6 RUP問題分析五步法小結 五步法更多是從策略，思考方式的焦點入手，在實際操作上并沒有給出清晰的指導，在接下來兩章中，將重點分析需求分析人員在需求定義中應該完成哪些任務，具體應該做些什么。 根據項目類型不同，產物可以分為POS(Project Overview Sprcify，項目綜述) 和 Vision(愿景) 兩大類。 4.3.1.1 POS類 對于項目型的軟件開發工作，通常會在立項結束時完成立項報告，最典型的就是項目章程，可行性分析報告等。 主要內容如下： 4.3.1.2 Vision類 對于生命周期相對較長，應用面相對較廣的項目或產品而言，會在POS的基礎上添加一些內容，主要是市場分析，規劃方面，最典型的是RUP推薦的Vision文檔。 從內容可以看出，Vision更重視市場機會分析，有時甚至會加入SWOT分析等市場分析內容。 4.3.2.1 目標 目標對于一個項目而言，其重要性不言而喻。 一個好的目標應該滿足SMART原則： 》具體(Sprcific) 》可以度量的(Measureable) 》可以達到的(Attainable) 》與其他目標具有相關性(Relevant) 》有明確的截至期限(Time-based) 而在具體寫作過程中，從目標，業務優勢，度量指標，合理性，可行性和可達成性方面進行編寫，是一個不錯的選擇。 4.3.2.2 范圍 很多書籍都推薦通過上下文關系圖來描述范圍，在這里將介紹一種“兩圖一綱”的方法，將在4.4節中詳細介紹。 4.3.2.3 相關人員與用戶 需求階段描述的是用戶的能力特點，以便提高系統可用性。 在進行需求定義時，對于用戶而言，需要收集和分析的信息包括：與系統主題相關的經驗，技術上的經驗，智力能力，對工作的態度，對技術的態度，受教育程度，語言技能，年齡，性別等信息。 對于用戶之外的干系人，則需要了解他們對于軟件系統的關注點，想通過系統獲得什么利益。 4.3.2.4 相關事實與假定 需求方為很多時候都用程序分解結構(系統-子系統-模塊-子模塊)來表示，在前面已經描述這種結構的弊端。 在這里將介紹兩圖一綱的方法，即構件圖，上下文關系圖和需求大綱。 當我們面對一個新系統時，可以將整個待開發的系統看做一個黑盒子；首先要判斷是否需要劃分成不同的主題域。 如果需要，就通過一張構件圖將主題域和他們之間的服務接口標識出來。 4.4.2.1 什么是主題域 主題域劃分跟傳統的子系統劃分是有很大區別的。 首先看看傳統的子系統劃分： 傳統劃分方法經常是“業務名詞+管理”的方式命名，本質上是以物為線索。 雖然體現了系統的分解結構，但忽略了每個系統/模塊之間的關系。 主題域劃分則是以事為線索，通過構件圖來展現系統。 主題域劃分的思考過程》以組織結構為線索 》以分管領導為突破 》借鑒典型業務區塊 在最終決定主題域之前，還需要結合目標來考慮這些主題域，如果主題域跟目標無關，就可以將它移除。 目標決定范圍。 4.4.2.2 使用構件圖》構件圖可以體現服務接口的重要性 》構件圖解析 × 構件 × 服務接口 × 構件與接口之間的關系：提供，使用 上下文關系圖是繪制系統范圍很重要的一種工具。 在劃分完主題域之后，針對每個主題域來繪制上下文關系圖，以確定每個主題域的范圍。 4.4.3.1 上下文關系圖繪制要點 在繪制上下文關系圖時應采用以下步驟： 1 首先用一個矩形表示系統 2 找到該系統的所有Customer，考慮每個Customer會發起什么事件，這些事件會引發Worker什么工作，將這些序列逐一表示出來。 3 最后看看每個Worker還有沒有主動發起的事件。 在繪制上下文關系圖時，先考慮Customer再考慮Worker是關鍵。 上下文關系圖應該是在于用戶代表溝通時繪制的，是一種團隊建模的產物。 構件圖和上下文關系圖繪制完成之后，需求范圍也就框定出來了。 但它還不足以為后續的需求捕獲分析與建?；顒犹峁┝己玫幕A，也就是將主題域的內容以業務事件列表和報表列表標識出來。 在“第二章 不同軟件項目的需求視圖”中，我們曾總結，聯機事務處理系統的核心是業務事件(流程)，管理信息系統的核心是報表(包括各種查詢，分析，統計)。 而通常的業務系統都包含了這兩種成分，因此在需求定義階段應該將這兩個線索都明確的標識出來。 而業務事件和報表，都以上下文關系圖為基礎。 4.4.4.1 業務事件解析 業務事件是業務流程的觸發點，而業務流程是為了響應業務事件而觸發的一系列業務活動。 業務流程通常由不同部門不同崗位協作完成，因此業務流程信息掌握在中層管理人員手里，屬于脈絡信息。 業務活動從屬于特定的業務流程，它是一個人的活動，因此業務活動或業務步驟信息掌握在操作人員手里，屬于細節信息。 》業務事件類型 》業務事件標識要點 業務事件應該是主動觸發的，并且將會產生一系列后續行為。 業務事件是直接作用于系統的，要跟導致事件的條件去分開。 梳理業務事件時應該把數據備份，數據準備之類的技術性活動放在一邊，因為我們梳理的是業務，不是系統事件。 》報表列表梳理 根據“第二章 不同系統的需求視圖”，我們了解到報表一般分為以下幾種： 在實際項目中，應該通過與中層用戶代表訪談，來確定所需的報表類型。 通過劃分主題域，確定主題域范圍，標識業務事件與報表后，就可以把它填入到POS或Vision文檔中的“項目范圍”中了，先從主題域劃分，然后每個主題域一個小結，分別闡述業務事件和報表需求。 同時，我們也可以利用這些范圍信息把軟件需求規格說明書(SRS)的框架搭建出來了，以便在后面的環節中不斷演化，填充。 下面分別是Word和Rose的組織形式。 4.4.5.1 Word文檔組織示例 4.4.5.2 Rose組織示例最頂層是一個構件圖。 需求定義工作的重點在于明確項目目標和范圍，這是后續需求工作的基礎。 解決目標問題后，就是界定范圍。 介紹了SERU模型，通過主題域，業務事件，報表，用例的角度分析范圍，最后通過構件圖，上下文關系圖和需求大綱來描述范圍。 接下來，我們就可以用業務事件列表和報表列表作為線索，展開進一步的需求捕獲，需求分析和建模工作。
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