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最 佳 呼 叫 中 心 標 準 5 1 C a l l c e n t e r 最 佳 呼 叫 中 心 標 準 5 1 C a l l c e n t e r 1 7 3 1 7 2 4 1 6 8 1 ( 微 信 同 號 ) 首 頁 駐 站 專 家 供 應 商 名 錄 案 例 研 究 培 訓 與 會 議 呼 叫 中 心 管 理 系 統 與 建 設 服 務 外 包 客 戶 關 系 展 會 活 動 下 載 專 區 年 度 大 會 最 佳 呼 叫 中 心 年 度 頒 獎 金 融 峰 會 電 話 營 銷 客 戶 服 務 數 據 營 銷 統 一 通 信 與 V O I P 大 數 據 與 云 計 算 2 0 1 9 年 大 型 會 議 與 培 訓 公 開 課 安 排 更 多 > > 最 佳 呼 叫 中 心 及 年 度 ” 金 音 獎 “ 頒 獎 央 視 新 聞 視 頻 重 磅 ： 2 0 2 2 （ 第 十 五 屆 ） 金 音 獎 中 國 最 佳 客 戶 服 務 榜 單 發 布 ， 行 業 奧 斯 卡 揭 曉 重 磅 ： 2 0 2 3 （ 第 十 六 屆 ） 金 音 獎 中 國 最 佳 客 戶 服 務 榜 單 發 布 ， 行 業 奧 斯 卡 揭 曉 2 0 2 0 全 國 1 2 3 4 5 政 務 熱 線 運 營 質 量 排 行 榜 發 布 , 北 京 天 津 并 列 居 首 2 0 1 9 年 （ 第 四 季 度 ） 全 國 各 電 力 客 服 熱 線 監 測 排 名 ， 蒙 西 電 網 居 首 位 百 度 4 0 0 0 席 呼 叫 中 心 啟 動 4 P S 國 際 標 準 認 證 ， 顏 曉 濱 為 2 0 0 位 經 理 專 場 授 課 重 磅 ： 2 0 2 2 （ 第 十 五 屆 ） 金 音 獎 中 國 最 佳 客 戶 服 務 榜 單 發 布 ， 行 重 磅 ： 2 0 2 3 （ 第 十 六 屆 ） 金 音 獎 中 國 最 佳 客 戶 服 務 榜 單 發 布 ， 行 2 0 2 0 全 國 1 2 3 4 5 政 務 熱 線 運 營 質 量 排 行 榜 發 布 , 北 京 天 津 并 2 0 1 9 年 （ 第 四 季 度 ） 全 國 各 電 力 客 服 熱 線 監 測 排 名 ， 蒙 西 電 網 居 更 多 > > 行 業 新 聞 2 0 2 3 1 2 1 8 2 0 2 3 （ 第 十 六 屆 ） “ 金 音 獎 ” 中 國 最 佳 客 戶 聯 絡 中 心 榜 單 發 布 2 0 2 4 1 0 3 0 客 服 人 說 | “ 云 ” 上 跳 動 節 拍 器 ， 奮 斗 青 春 新 樂 章 2 0 2 4 1 0 3 0 客 服 人 說 | 客 服 的 進 階 之 路 2 0 2 4 1 0 3 0 客 服 人 說 | 用 心 服 務 從 來 不 只 是 說 說 而 矣 2 0 2 4 1 0 3 0 全 面 提 升 客 戶 體 驗 的 7 C 框 架 2 0 2 4 1 0 3 0 聯 絡 中 心 如 何 有 效 提 升 服 務 水 平 2 0 2 4 1 0 2 8 線 上 “ 客 戶 服 務 ” 向 “ 客 戶 運 營 ” 路 徑 探 索 2 0 2 4 1 0 2 8 客 服 故 事 | 先 處 理 心 情 ， 再 處 理 事 情 2 0 2 4 1 0 2 8 客 服 人 說 | “ 云 ” 上 跳 動 節 拍 器 ， 奮 斗 青 春 新 樂 章 更 多 > > 服 務 外 包 , 最 佳 呼 叫 中 心 2 0 2 4 1 0 3 0 永 川 區 攜 手 泰 盈 科 技 建 設 服 務 外 包 數 智 創 新 產 業 園 項 目 2 0 2 4 1 0 2 3 內 江 東 興 ： 河 南 大 學 生 選 擇 服 務 外 包 產 業 園 的 N 個 理 由 2 0 2 4 1 0 1 8 濱 海 新 區 ： 將 從 3 個 方 面 加 快 推 動 醫 藥 外 包 服 務 行 業 高 質 量 發 展 2 0 2 4 1 0 1 1 全 球 布 局 ， 卓 越 服 務 ： 優 創 數 據 員 工 過 萬 ， 彰 顯 外 包 領 域 領 軍 地 位 2 0 2 4 1 0 1 1 內 江 服 務 外 包 產 業 園 打 造 5 分 鐘 生 活 圈 提 升 “ 上 班 族 ” 幸 福 感 丨 世 界 服 務 · 內 江 交 付 2 0 2 4 1 0 1 1 何 文 調 研 推 進 數 字 服 務 外 包 產 業 2 0 2 4 1 0 1 1 近 7 0 0 0 人 就 業 ， 產 值 超 2 0 億 元 ， 內 江 這 個 服 務 外 包 產 業 園 是 如 何 做 到 的 ？ 2 0 2 4 1 0 0 8 到 底 什 么 是 服 務 外 包 產 業 ？ 2 0 2 4 0 9 3 0 融 入 全 球 產 業 鏈 供 應 鏈 南 京 服 務 外 包 兩 項 指 標 居 全 國 城 市 首 位 2 0 2 4 0 9 3 0 搶 抓 新 賽 道 建 設 新 園 區 內 江 東 興 區 打 造 百 億 級 服 務 外 包 產 業 2 0 2 4 0 9 2 9 連 續 五 年 南 京 位 列 服 務 外 包 示 范 城 市 全 國 第 二 位 2 0 2 4 0 9 2 5 服 務 外 包 與 智 能 制 造 “ 共 舞 ” ， 佛 山 制 造 業 堅 定 邁 向 中 高 端 更 多 > > 培 訓 與 管 理 2 0 1 8 1 2 1 3 第 三 十 期 呼 叫 中 心 行 業 4 P S 國 際 標 準 認 證 協 調 員 培 訓 班 圓 滿 結 束 2 0 1 8 1 2 1 3 第 二 期 4 P S 呼 叫 中 心 外 包 管 理 師 認 證 培 訓 圓 滿 舉 行 2 0 2 4 1 0 3 0 全 面 提 升 客 戶 體 驗 的 7 C 框 架 2 0 2 4 1 0 3 0 聯 絡 中 心 如 何 有 效 提 升 服 務 水 平 2 0 2 4 1 0 2 8 構 建 高 效 知 識 庫 ， 驅 動 智 能 化 客 戶 服 務 2 0 2 4 1 0 2 5 提 高 客 服 生 產 力 從 中 層 管 理 破 冰 開 始 2 0 2 4 1 0 2 5 如 何 有 效 安 撫 用 戶 情 緒 ？ 2 0 2 4 1 0 2 5 淺 談 呼 叫 中 心 的 轉 型 升 級 和 未 來 趨 勢 2 0 2 4 1 0 2 5 是 什 么 增 加 了 你 的 通 話 時 長 ？ 更 多 > > 大 數 據 與 云 計 算 2 0 2 4 1 0 3 0 中 國 電 信 云 計 算 貴 州 分 公 司 申 請 一 種 數 據 中 心 機 房 的 資 源 調 度 方 法 專 利 ， 實 現 數 據 中 心 機 房 資 源 的 合 理 調 度 2 0 2 4 1 0 3 0 中 國 石 化 與 華 為 簽 署 深 化 戰 略 合 作 協 議 ， 覆 蓋 人 工 智 能 、 云 計 算 等 2 0 2 4 1 0 3 0 爭 奪 歐 洲 云 計 算 市 場 ， 微 軟 長 文 炮 轟 谷 歌 ： 詆 毀 微 軟 聲 譽 并 誤 導 公 眾 2 0 2 4 1 0 3 0 A I 、 大 數 據 、 云 計 算 … … 煙 臺 這 場 創 新 大 會 都 是 交 通 “ 黑 科 技 ” 2 0 2 4 1 0 3 0 數 據 “ 下 海 ” 浙 江 省 海 洋 大 數 據 增 值 應 用 中 心 揭 牌 2 0 2 4 1 0 3 0 國 網 蒙 城 縣 供 電 公 司 ： 大 數 據 分 析 助 力 供 電 質 量 提 升 2 0 2 4 1 0 2 3 華 為 云 攜 手 中 科 江 南 發 布 財 政 大 數 據 聯 合 解 決 方 案 2 0 2 4 1 0 2 3 三 問 “ 大 數 據 殺 熟 ” 為 何 屢 禁 不 止 2 0 2 4 1 0 2 3 跨 越 速 運 “ 當 天 達 ” ， A I 與 大 數 據 助 力 高 峰 提 速 2 0 2 4 1 0 2 3 噢 易 云 計 算 戰 略 投 資 步 航 卓 業 ， 攜 手 推 進 智 能 技 術 發 展 2 0 2 4 1 0 2 3 華 為 云 計 算 申 請 數 據 傳 輸 方 法 和 相 關 設 備 專 利 ， 提 高 邊 緣 云 節 點 的 可 靠 性 2 0 2 4 1 0 2 3 中 電 運 行 申 請 一 種 基 于 云 計 算 的 數 字 空 間 孿 生 云 靶 場 構 建 方 法 及 系 統 專 利 ， 對 電 力 終 端 進 行 預 警 反 饋 更 多 > > 展 會 活 動 2 0 1 9 0 1 0 3 2 0 1 9 年 5 1 C a l l c e n t e r 大 型 會 議 與 培 訓 公 開 課 安 排 2 0 2 2 1 2 3 0 2 0 2 2 （ 第 十 五 屆 ） 金 音 獎 中 國 最 佳 客 戶 服 務 榜 單 發 布 ， 行 業 奧 斯 卡 揭 曉 2 0 2 2 0 2 1 2 東 風 通 信 八 人 論 壇 ( 視 頻 實 錄 ) : 客 服 呼 叫 中 心 外 包 商 的 選 擇 要 點 與 陷 阱 ” 2 0 2 2 0 2 1 2 金 音 獎 對 話 論 壇 （ 視 頻 ） : 客 服 標 準 化 及 工 具 化 管 理 2 0 2 2 0 2 1 1 2 0 2 1 （ 第 十 四 屆 ） “ 金 音 獎 ” 最 佳 客 戶 聯 絡 中 心 與 卓 越 客 服 榜 單 發 布 2 0 2 0 1 1 2 7 2 0 2 0 金 音 獎 數 字 經 濟 發 展 閉 門 論 壇 舉 行 ， 聯 想 惠 普 等 高 管 出 席 2 0 2 0 1 1 2 1 2 0 2 0 （ 第 十 三 屆 ） “ 金 音 獎 ” 中 國 最 佳 客 戶 聯 絡 中 心 獲 獎 榜 單 發 布 2 0 2 0 0 7 0 2 平 頂 山 市 長 張 雷 明 與 C N C B A 主 席 / 華 云 董 事 長 顏 曉 濱 舉 行 會 談 2 0 2 0 0 7 0 2 德 州 市 委 書 記 李 猛 ， 市 長 楊 洪 濤 會 見 C N C B A / 4 P S 國 際 標 準 主 席 顏 曉 濱 一 行 更 多 > > 客 戶 忠 誠 度 與 C R M 2 0 2 4 1 0 3 0 為 什 么 市 場 上 有 成 熟 S a a S 的 C R M ， 還 有 很 多 客 戶 選 擇 低 代 碼 C R M ？ 2 0 2 4 1 0 1 0 連 接 型 C R M 為 我 國 快 消 品 行 業 長 遠 發 展 提 供 有 力 支 撐 2 0 2 4 0 9 2 9 阿 里 云 智 能 語 音 技 術 助 力 一 號 互 聯 打 造 全 場 景 智 能 客 服 平 臺 — — 用 大 模 型 提 升 智 能 客 服 體 驗 2 0 2 4 0 9 2 9 阿 里 云 引 領 的 S a a S 進 化 論 ， A I 加 持 的 云 端 爆 發 2 0 2 4 0 9 2 7 客 戶 體 驗 成 功 的 九 條 黃 金 法 則 ： 4 6 2 0 2 4 0 9 1 9 新 型 （ 客 戶 體 驗 ） 營 業 廳 數 字 化 智 能 化 改 造 與 應 用 探 索 2 0 2 4 0 9 1 8 賽 富 時 ( C R M . U S ) “ A I 宏 圖 ” 重 磅 出 爐 ! 或 將 開 啟 S a a S 行 業 全 新 創 收 模 式 2 0 2 4 0 8 2 1 紛 享 銷 客 獲 7 5 0 0 萬 美 元 融 資 ， C R M 軟 件 服 務 商 出 路 在 哪 ？ 2 0 2 4 0 7 1 6 在 海 外 搭 建 C R M 系 統 ， 支 撐 車 企 數 字 化 營 銷 2 0 2 4 0 7 1 6 今 天 ， 紛 享 A I 正 式 發 布 ！ 開 啟 智 能 C R M 新 紀 元 2 0 2 4 0 7 0 1 大 客 戶 高 效 運 營 的 十 二 個 關 鍵 量 化 指 標 2 0 2 4 0 6 1 9 “ 拎 包 入 住 ” 式 S a a S 服 務 天 翼 云 為 央 國 企 打 造 上 云 “ 新 標 桿 ” 更 多 > > 企 業 動 態 資 訊 2 0 2 4 0 9 1 0 聲 網 對 話 式 A I 解 決 方 案 上 新 構 建 實 時 多 模 態 A I 交 互 2 0 2 4 0 9 0 4 交 出 亮 眼 成 績 單 廈 門 多 家 企 業 登 上 服 務 外 包 領 軍 榜 2 0 2 4 0 9 0 4 醫 美 營 銷 新 策 略 ： 中 關 村 科 金 得 助 智 能 外 呼 系 統 提 升 客 戶 轉 化 率 2 0 2 3 0 5 2 2 t r a n s c o s m o s 在 榮 獲 2 0 2 3 年 I T 工 程 師 圖 書 獎 的 《 元 宇 宙 進 化 論 》 中 發 表 了 虛 擬 美 少 女 N e m u × t r a n s c o s m o s 福 島 常 浩 關 于 “ 元 宇 宙 ” 的 特 別 對 話 2 0 2 3 0 5 2 2 t r a n s c o s m o s 發 布 “ M E T A V E R S E ( 元 宇 宙 ) 網 站 ” ， 支 持 企 業 的 元 宇 宙 應 用 2 0 2 3 0 3 2 8 t r a n s c o s m o s 設 立 “ 元 宇 宙 推 廣 部 ” 為 企 業 提 供 元 宇 宙 應 用 服 務 ， 并 與 G C T 日 本 達 成 業 務 合 作 以 擴 大 銷 售 2 0 2 3 0 3 2 8 日 本 前 環 境 事 務 次 官 森 本 英 香 出 任 t r a n s c o s m o s 環 境 經 營 顧 問 2 0 2 3 0 2 2 0 t r a n s c o s m o s 加 強 經 營 層 架 構 以 擴 大 美 洲 地 區 業 務 旨 在 深 入 拓 展 全 球 市 場 ， 構 建 全 球 化 的 業 務 模 式 2 0 2 2 1 1 0 4 如 何 更 好 地 服 務 保 險 代 理 人 和 客 戶 ？ 小 i 保 險 智 能 化 服 務 不 容 錯 過 ！ 更 多 > > 客 戶 服 務 2 0 2 4 1 0 3 0 客 服 人 說 | “ 云 ” 上 跳 動 節 拍 器 ， 奮 斗 青 春 新 樂 章 2 0 2 4 1 0 3 0 客 服 人 說 | 客 服 的 進 階 之 路 2 0 2 4 1 0 3 0 客 服 人 說 | 用 心 服 務 從 來 不 只 是 說 說 而 矣 2 0 2 4 1 0 2 8 線 上 “ 客 戶 服 務 ” 向 “ 客 戶 運 營 ” 路 徑 探 索 2 0 2 4 1 0 2 8 客 服 故 事 | 先 處 理 心 情 ， 再 處 理 事 情 2 0 2 4 1 0 2 8 客 服 人 說 | “ 云 ” 上 跳 動 節 拍 器 ， 奮 斗 青 春 新 樂 章 2 0 2 4 1 0 2 8 全 國 政 務 服 務 便 民 熱 線 創 新 發 展 暨 標 準 化 工 作 推 進 會 議 在 臨 沂 市 召 開 2 0 2 4 1 0 2 8 年 均 服 務 1 8 5 萬 次 ！ 青 島 1 2 3 3 3 熱 線 創 新 服 務 滿 意 率 達 9 9 . 8 6 % 2 0 2 4 1 0 2 5 客 服 人 說 | “ 斜 木 桶 原 理 ” 賦 能 團 隊 績 效 最 大 化 2 0 2 4 1 0 2 5 客 服 人 說 | 幸 福 細 小 而 微 2 0 2 4 1 0 2 5 注 入 智 能 體 “ 靈 犀 ” ， 中 移 云 智 服 全 面 升 級 重 塑 客 服 體 驗 新 標 桿 2 0 2 4 1 0 2 5 經 驗 值 與 時 間 關 系 的 知 識 積 累 模 型 及 其 在 客 服 座 席 成 長 中 的 應 用 更 多 > > 案 例 研 究 與 名 家 專 欄 2 0 2 2 0 2 1 1 標 桿 展 示 ： 外 交 部 全 球 領 事 保 護 與 服 務 應 急 熱 線 1 2 3 0 8 2 0 2 2 0 2 1 1 標 桿 展 示 ： 國 家 安 全 部 1 2 3 3 9 熱 線 2 0 2 2 0 2 1 1 標 桿 展 示 ： 國 家 旅 游 服 務 熱 線 1 2 3 0 1 2 0 2 2 0 2 1 1 標 桿 展 示 ： 全 國 文 化 市 場 熱 線 1 2 3 1 8 2 0 2 2 0 2 1 1 標 桿 展 示 ： 國 家 網 信 辦 舉 報 熱 線 1 2 3 7 7 2 0 2 2 0 2 1 1 標 桿 展 示 ： 全 國 民 政 公 益 熱 線 1 2 3 4 9 2 0 2 2 0 2 1 1 標 桿 展 示 ： 檢 察 服 務 熱 線 1 2 3 0 9 2 0 2 2 0 2 1 1 標 桿 展 示 ： 法 律 服 務 熱 線 1 2 3 4 8 2 0 2 2 0 2 1 1 標 桿 展 示 ： 全 國 公 安 機 關 舉 報 熱 線 1 2 3 8 9 更 多 > > 電 話 營 銷 2 0 2 4 1 0 1 1 數 據 賦 能 電 話 營 銷 轉 化 率 提 升 2 0 2 4 0 9 2 3 電 話 溝 通 服 務 的 三 個 層 次 2 0 2 4 0 9 2 0 數 字 化 經 營 轉 型 電 話 營 銷 話 術 設 計 提 升 篇 2 0 2 4 0 8 2 8 莫 讓 “ A I 外 呼 電 推 ” 成 騷 擾 電 話 幫 兇 2 0 2 4 0 8 2 3 一 天 能 撥 出 2 萬 通 A I 語 音 騷 擾 電 話 防 不 勝 防 2 0 2 4 0 8 2 1 A I 外 呼 系 統 規 避 監 管 日 呼 2 萬 通 ， 騷 擾 電 話 防 不 勝 防 2 0 2 4 0 8 2 1 推 銷 電 話 一 個 接 一 個 A I 語 音 騷 擾 電 話 防 不 勝 防 2 0 2 4 0 8 0 9 營 銷 那 些 事 2 0 2 4 0 7 2 9 騷 擾 電 話 在 “ 升 級 ” 治 理 手 段 須 跟 進 2 0 2 4 0 7 0 5 外 呼 打 了 ， 私 聊 做 了 ， 還 沒 業 績 ， 為 什 么 ？ 2 0 2 4 0 5 2 2 做 好 銷 售 預 測 ， 必 須 用 好 預 測 三 板 斧 2 0 2 4 0 5 2 2 業 績 超 人 工 坐 席 中 位 水 平 ， 中 關 村 科 金 解 鎖 大 模 型 電 銷 場 景 最 佳 范 式 更 多 > > 直 復 營 銷 2 0 2 4 1 0 2 3 客 戶 聯 絡 中 心 如 何 有 效 開 展 交 叉 營 銷 2 0 2 4 0 9 2 9 A I 如 何 拯 救 外 呼 營 銷 2 0 2 4 0 9 2 0 數 字 化 經 營 轉 型 電 話 營 銷 話 術 設 計 提 升 篇 2 0 2 4 0 8 3 0 淺 析 客 服 開 展 嵌 入 式 營 銷 的 優 勢 與 應 用 2 0 2 4 0 8 0 9 營 銷 那 些 事 2 0 2 4 0 7 0 5 在 繁 雜 的 事 務 工 作 中 ， 如 何 高 效 工 作 ？ — — 主 管 心 得 分 享 2 0 2 4 0 6 2 8 互 聯 網 營 銷 轉 化 率 提 升 的 關 鍵 策 略 2 0 2 4 0 5 2 2 做 好 銷 售 預 測 ， 必 須 用 好 預 測 三 板 斧 2 0 2 4 0 4 1 6 1 3 種 經 典 客 戶 類 型 ， 電 商 客 服 超 級 實 用 的 話 術 技 巧 ！ 更 多 > > 統 一 通 信 與 V O I P 2 0 2 4 1 0 3 0 中 國 電 信 云 計 算 貴 州 分 公 司 申 請 一 種 數 據 中 心 機 房 的 資 源 調 度 方 法 專 利 ， 實 現 數 據 中 心 機 房 資 源 的 合 理 調 度 2 0 2 4 1 0 2 5 增 值 電 信 業 務 擴 大 對 外 開 放 試 點 啟 動 ， 對 通 信 市 場 影 響 幾 何 2 0 2 4 1 0 2 5 搭 上 “ 數 智 快 車 ” ， 廣 東 移 動 助 力 “ 銀 發 族 ” 老 有 所 “ 醫 ” 2 0 2 4 1 0 2 3 增 值 電 信 業 務 擴 大 對 外 開 放 試 點 工 作 正 式 啟 動 ， 工 信 部 ： 將 適 時 推 出 增 量 政 策 2 0 2 4 1 0 1 0 中 國 聯 通 溫 暖 服 務 相 伴 國 慶 佳 節 2 0 2 4 0 9 2 4 阿 里 云 通 信 ： 致 力 于 先 進 可 信 的 全 球 云 通 信 服 務 商 2 0 2 4 0 9 1 8 中 國 電 信 服 貿 會 上 解 鎖 生 活 更 多 “ 未 來 感 ” 2 0 2 4 0 9 1 4 在 北 京 打 造 “ 2 毫 秒 算 力 服 務 圈 ” 中 國 電 信 服 貿 會 上 解 鎖 更 多 未 來 感 2 0 2 4 0 8 3 0 中 國 電 信 湖 南 公 司 攜 手 中 興 通 訊 共 創 醫 院 5 G A 網 絡 新 體 驗 2 0 2 4 0 8 2 6 中 國 電 信 “ 北 海 ” R I S C V 云 計 算 試 驗 平 臺 發 布 2 0 2 4 0 8 2 6 工 信 部 ： 云 計 算 、 物 聯 網 等 新 興 業 務 收 入 保 持 兩 位 數 增 速 2 0 2 4 0 8 2 1 中 國 電 信 發 布 智 算 云 能 力 體 系 應 對 人 工 智 能 時 代 對 信 息 基 礎 設 施 需 求 更 多 > > 管 理 世 界 ， 呼 叫 中 心 標 準 2 0 1 8 1 2 1 4 2 0 1 8 金 音 獎 最 佳 客 服 案 例 一 汽 大 眾 呼 叫 中 心 2 0 1 8 1 2 1 4 戴 爾 舉 行 4 P S 國 際 標 準 五 星 級 L 1 認 證 評 審 會 ， 引 領 客 服 水 平 2 0 1 8 1 2 1 4 4 P S 認 證 案 例 東 風 日 產 客 服 中 心 2 0 2 2 0 1 0 5 2 0 2 1 金 音 獎 中 國 最 佳 客 戶 聯 絡 中 心 案 例 ： 通 用 醫 療 中 國 客 戶 服 務 中 心 2 0 2 2 0 1 0 5 2 0 2 1 “ 金 音 獎 ” 中 國 最 佳 客 戶 聯 絡 中 心 獎 ： 保 時 捷 中 國 客 戶 中 心 2 0 2 2 0 1 0 5 2 0 2 1 “ 金 音 獎 ” 質 信 雙 保 障 示 范 單 位 ： 百 度 服 務 體 驗 發 展 中 心 2 0 2 1 1 2 2 7 2 0 2 1 中 國 最 佳 客 戶 聯 絡 中 心 獎 案 例 ： 廣 東 1 2 3 6 6 納 稅 繳 費 服 務 熱 線 2 0 2 1 1 2 0 3 百 度 智 能 客 服 斬 獲 “ 金 音 獎 — 中 國 最 佳 客 戶 聯 絡 中 心 技 術 與 解 決 方 案 獎 ” 2 0 2 1 1 0 2 6 4 P S 標 準 指 標 剖 析 ： 呼 叫 中 心 員 工 占 用 率 （ 即 ： 工 時 利 用 率 ） 更 多 > > 呼 叫 中 心 與 B P O 招 聘 2 0 1 9 0 9 0 3 某 互 聯 網 呼 叫 中 心 招 運 營 資 深 經 理 / 分 析 師 （ 4 0 8 0 萬 年 薪 ， 坐 標 北 京 ） 2 0 1 9 0 5 2 8 中 國 聯 通 呼 叫 中 心 招 聘 客 服 專 員 1 0 0 人 2 0 1 9 0 5 1 3 飛 豬 頻 道 ： 點 動 股 份 招 聘 新 媒 體 策 劃 經 理 （ 1 0 K 1 5 K / 月 ， 廣 州 ） 2 0 1 9 0 5 1 3 飛 豬 頻 道 ： 點 動 股 份 招 聘 客 戶 總 監 （ 1 0 K 1 5 K / 月 ， 廣 州 ） 2 0 1 9 0 5 1 3 飛 豬 頻 道 ： 點 動 股 份 招 聘 運 營 中 心 總 監 （ 1 5 K 2 0 K / 月 ， 廣 州 ） 2 0 1 9 0 5 1 0 飛 豬 頻 道 ： 小 米 有 品 電 商 部 誠 聘 系 統 規 劃 經 理 ( 1 2 K 1 8 K , 武 漢 ) 2 0 1 9 0 5 1 0 飛 豬 頻 道 ： 小 米 有 品 客 服 中 心 誠 聘 培 訓 經 理 ( 1 2 K 1 6 K , 武 漢 ) 2 0 1 9 0 5 1 0 飛 豬 頻 道 ： 小 米 有 品 電 商 部 誠 聘 客 服 主 管 ( 7 1 2 W / 年 , 武 漢 ) 2 0 1 9 0 5 0 9 飛 豬 頻 道 ： 浙 江 大 運 盈 通 誠 聘 組 長 / 質 培 / （ 6 8 萬 / 年 ， 杭 州 ） 2 0 1 9 0 5 0 9 飛 豬 頻 道 ： 拉 卡 拉 金 融 客 服 中 心 招 聘 客 服 專 員 （ 5 0 0 0 7 0 0 0 / 月 ， 北 京 ） 2 0 1 9 0 5 0 6 5 1 C C 飛 豬 頻 道 ( 中 高 端 客 服 人 才 ) 免 費 招 聘 ， 面 向 近 百 萬 管 理 者 2 0 1 9 0 3 2 9 呼 叫 中 心 客 服 、 地 鐵 一 號 線 天 隆 寺 站 附 近 ！ 更 多 > > 項 目 信 息 2 0 2 1 0 7 0 8 國 家 稅 務 總 局 遂 寧 市 稅 務 局 呼 叫 中 心 云 客 服 服 務 采 購 競 爭 性 磋 商 2 0 2 1 0 7 0 8 中 興 通 中 標 國 家 稅 務 總 局 北 京 市 房 山 區 稅 務 局 呼 叫 中 心 采 購 項 目 2 0 2 1 0 3 3 0 遼 源 市 政 務 服 務 和 數 字 化 建 設 管 理 局 1 2 3 4 5 熱 線 辦 人 員 外 包 采 購 項 目 招 標 公 告 2 0 2 1 0 3 3 0 國 家 稅 務 總 局 唐 山 市 稅 務 局 1 2 3 6 6 納 稅 服 務 熱 線 遠 程 坐 席 服 務 項 目 采 購 2 0 2 1 0 3 3 0 上 饒 市 “ 1 2 3 4 5 ” 政 務 服 務 熱 線 呼 叫 中 心 招 標 采 購 公 告 2 0 2 1 0 3 3 0 招 標 結 果 ： 英 立 訊 中 標 中 國 農 業 銀 行 客 服 中 心 外 呼 話 務 系 統 升 級 項 目 2 0 2 0 0 7 1 4 2 0 2 0 年 華 潤 通 客 服 外 包 服 務 采 購 項 目 招 標 公 告 2 0 2 0 0 7 1 4 海 口 市 民 游 客 中 心 海 口 1 2 3 4 5 政 府 服 務 熱 線 外 包 擴 容 項 目 （ 3 0 人 ） 采 購 需 求 2 0 2 0 0 7 1 4 呼 圖 壁 縣 政 務 服 務 一 體 化 在 線 服 務 平 臺 項 目 競 爭 性 談 判 公 告 （ 預 算 1 3 8 萬 ） 更 多 > > 呼 叫 中 心 系 統 與 建 設 2 0 2 4 0 9 1 8 云 端 部 署 ， 成 本 優 化 ： 中 關 村 科 金 得 助 云 呼 叫 中 心 助 力 企 業 客 服 輕 裝 上 陣 2 0 2 4 0 8 2 3 中 關 村 科 金 得 助 云 呼 叫 中 心 解 決 方 案 突 破 教 培 行 業 拓 客 難 題 2 0 2 4 0 8 1 4 犀 牛 質 檢 系 統 ： 信 也 科 技 語 音 質 檢 覆 蓋 率 1 0 0 % 的 背 后 2 0 2 4 0 8 0 2 訊 眾 股 份 新 一 代 智 能 聯 絡 中 心 ， 重 塑 千 行 百 業 客 戶 服 務 新 紀 元 2 0 2 4 0 7 2 9 人 工 智 能 對 話 智 能 ： 利 用 L L M 的 力 量 重 新 構 想 呼 叫 中 心 的 成 功 2 0 2 4 0 4 2 2 深 入 淺 出 講 解 呼 叫 中 心 各 種 專 業 術 語 2 0 2 4 0 4 1 8 深 入 淺 出 講 解 呼 叫 中 心 各 種 專 業 術 語 2 0 2 4 0 3 0 1 道 路 救 援 呼 叫 中 心 客 服 系 統 為 客 戶 提 供 一 站 式 便 捷 高 效 服 務 2 0 2 4 0 3 0 1 智 能 質 檢 如 何 提 高 呼 叫 中 心 質 檢 的 工 作 效 率 ？ 2 0 2 4 0 3 0 1 搭 建 1 2 3 6 6 智 能 客 服 熱 線 系 統 有 效 提 升 熱 線 服 務 質 量 和 工 作 效 率 2 0 2 4 0 3 0 1 企 業 如 何 快 速 搭 建 呼 叫 中 心 客 服 系 統 ？ 2 0 2 3 0 7 1 7 如 何 實 現 全 渠 道 聯 絡 中 心 更 多 > > 行 業 發 展 2 0 2 3 1 2 1 8 2 0 2 3 （ 第 十 六 屆 ） “ 金 音 獎 ” 中 國 最 佳 客 戶 聯 絡 中 心 榜 單 發 布 2 0 2 2 1 2 3 0 重 磅 ： 2 0 2 2 （ 第 十 五 屆 ） 金 音 獎 中 國 最 佳 客 戶 服 務 榜 單 發 布 ， 行 業 奧 斯 卡 揭 曉 2 0 1 8 1 2 2 1 中 國 電 商 協 會 被 撤 銷 , 才 博 等 違 法 舉 辦 活 動 ， 國 企 管 理 者 被 調 離 崗 位 2 0 2 4 1 0 2 8 塞 爾 維 亞 航 空 在 廣 州 首 開 中 國 代 表 處 和 呼 叫 中 心 2 0 2 4 1 0 2 5 微 軟 T e a m s 上 線 Q u e u e s ： 簡 潔 界 面 、 實 時 更 新 ， 幫 企 業 提 供 客 服 質 量 2 0 2 4 1 0 1 8 濱 海 新 區 ： 將 從 3 個 方 面 加 快 推 動 醫 藥 外 包 服 務 行 業 高 質 量 發 展 2 0 2 4 1 0 1 8 t r a n s c o s m o s 連 續 四 年 被 E v e r e s t 集 團 評 定 為 亞 太 地 區 客 戶 體 驗 服 務 商 領 導 者 2 0 2 4 1 0 1 8 t r a n s c o s m o s 股 票 連 續 三 年 被 評 定 為 “ J P X 日 經 指 數 4 0 0 ” 成 份 股 2 0 2 4 1 0 1 8 t r a n s c o s m o s 在 中 國 山 東 省 日 照 市 開 設 運 營 中 心 更 多 > > I T 互 聯 網 2 0 2 4 0 9 2 5 微 軟 將 在 墨 西 哥 投 資 1 3 億 美 元 開 發 云 計 算 和 人 工 智 能 2 0 2 3 0 6 0 8 微 軟 向 美 國 政 府 機 構 開 放 G P T 4 大 模 型 ， 含 國 防 部 、 N A S A 等 2 0 2 3 0 4 0 7 繼 谷 歌 、 M e t a 、 亞 馬 遜 后 ， 德 國 對 蘋 果 施 行 更 嚴 格 反 壟 斷 監 管 2 0 2 2 1 2 2 1 微 軟 或 于 2 0 2 3 年 收 購 N e t f l i x N e t f l i x 價 值 可 能 接 近 1 3 0 0 億 美 元 2 0 2 2 1 2 0 5 騰 訊 數 智 運 營 將 已 首 次 正 式 對 外 亮 相 2 0 2 2 1 1 2 3 云 計 算 走 向 工 業 互 聯 網 縱 深 2 0 2 2 1 0 1 4 谷 歌 對 云 計 算 技 術 的 十 大 預 測 2 0 2 2 1 0 1 4 谷 歌 明 年 將 推 出 五 千 兆 和 八 千 兆 寬 帶 服 務 2 0 2 2 1 0 1 4 微 軟 全 球 超 1 0 0 項 智 能 云 創 新 ， 多 項 云 服 務 落 戶 中 國 新 數 據 中 心 2 0 2 2 0 7 2 6 瀏 陽 市 長 沙 縣 入 選 全 國 縣 域 工 業 互 聯 網 發 展 2 0 強 2 0 2 2 0 7 2 6 打 通 高 速 互 聯 網 “ 入 戶 末 梢 ” ， 讓 “ 智 慧 生 活 ” 光 速 飛 馳 2 0 2 2 0 7 2 6 “ 5 G + 工 業 互 聯 網 ” 促 進 產 業 數 字 化 轉 型 提 速 升 級 更 多 > > 惠 普 全 球 客 服 中 心 宣 布 接 軌 4 P S 國 際 標 準 第 三 十 期 呼 叫 中 心 行 業 4 P S 國 際 標 準 認 證 協 調 員 培 訓 班 圓 滿 結 束 第 三 十 期 呼 叫 中 心 行 業 4 P S 國 際 標 準 認 證 協 調 員 培 訓 班 圓 滿 結 束 ? 注 冊 為 會 員 下 載 資 料 更 多 專 題 直 通 文 件 下 載 中 心 呼 叫 中 心 標 準 需 求 信 息 與 招 標 培 訓 與 會 議 信 息 更 多 1 供 需 信 息 泰 州 市 行 政 審 批 局 泰 州 市 1 2 3 4 5 政 務 服 務 平 臺 升 級 改 造 及 服 務 外 包 合 同 續 簽 采 購 結 果 公 告 2 0 2 1 0 9 0 6 潮 州 市 1 2 3 4 5 平 臺 及 訴 訟 熱 線 平 臺 客 服 信 息 技 術 服 務 外 包 采 購 比 選 公 告 2 0 2 1 0 9 0 6 南 通 市 1 2 3 4 5 在 線 平 臺 服 務 外 包 采 購 項 目 [ 成 交 公 告 ] 2 0 2 1 0 9 0 6 黃 石 市 政 務 服 務 和 大 數 據 管 理 局 2 0 2 1 年 0 9 ( 至 ) 1 0 月 政 府 采 購 意 向 2 0 2 1 0 9 0 6 三 亞 市 1 2 3 4 5 政 府 服 務 熱 線 和 1 2 3 0 1 旅 游 服 務 熱 線 并 線 運 營 外 包 服 務 ( 2 0 2 1 年 8 月 1 日 至 2 0 2 2 年 7 月 3 1 日 ) 成 交 公 告 成 交 公 告 2 0 2 1 0 9 0 6 貴 陽 花 溪 區 1 2 3 4 5 公 共 服 務 熱 線 服 務 外 包 項 目 采 購 需 求 公 示 采 購 需 求 公 示 2 0 2 1 0 9 0 6 2 0 2 1 2 0 2 2 年 茂 名 1 2 3 4 5 呼 叫 中 心 服 務 外 包 單 一 來 源 采 購 公 示 2 0 2 1 0 9 0 6 中 國 電 信 股 份 有 限 公 司 寧 波 分 公 司 寧 波 大 學 呼 叫 中 心 服 務 外 包 續 簽 項 目 成 交 人 公 示 2 0 2 1 0 9 0 5 向 您 推 薦 更 多 科 技 透 視 全 球 量 子 計 算 專 利 百 強 公 布 ： 華 為 、 百 度 、 騰 訊 等 中 國 公 司 入 圍 2 0 2 2 1 0 2 7 呼 叫 中 心 的 發 展 歷 程 分 析 2 0 2 2 0 2 0 1 呼 叫 中 心 未 來 五 大 發 展 趨 勢 2 0 2 2 0 2 0 1 更 多 高 端 訪 談 上 海 交 通 大 學 顏 世 富 教 授 / 博 導 客 服 企 2 0 2 3 0 6 1 2 H R S ( 中 國 ） 總 經 理 丁 海 商 旅 外 呼 新 2 0 2 3 0 6 0 9 上 海 電 信 百 事 應 公 司 孫 冬 蕾 智 能 云 呼 叫 2 0 2 3 0 6 0 9 上 海 脈 信 產 品 總 監 戴 威 聯 絡 中 心 數 字 2 0 2 3 0 6 0 9 行 業 精 英 俱 樂 部 優 秀 供 應 商 名 錄 更 多 國 際 新 聞 日 媒 ： 日 企 正 開 發 A I 系 統 ， 幫 員 工 應 對 客 戶 辱 罵 等 問 題 微 軟 無 法 滿 足 A I 計 算 需 求 ！ O p e n A I 轉 向 O r a c l e 尋 求 多 元 化 云 計 算 供 應 商 菲 律 賓 人 民 被 A I 奪 去 工 作 ， 他 們 何 去 何 從 ？ 駐 站 專 家 更 多 顏 曉 濱 倪 光 南 G a r y F i t z g e r a l d 唐 愛 琴 R o b e r t A . H o h n e n 朱 明 生 孫 茂 華 郭 敏 宋 俊 德 林 志 峰 楊 勝 超 楊 文 祥 M i k e H e n d e r s o n 傅 毅 明 陳 笛 周 信 宏 顏 世 富 歐 偉 紅 ? 王 凱 蕾 潘 煜 虎 李 立 民 吳 建 偉 呂 再 峰 陸 雁 林 書 育 張 興 國 張 思 宏 范 群 芳 陸 敏 周 偉 強 魏 安 達 鄭 良 賢 李 俊 晞 陳 長 偉 王 曉 云 J i m B a r n e s 簡 志 誠 姚 能 筆 范 曉 蔡 　 軍 專 欄 作 者 更 多 李 華 麗 楊 繼 東 張 烜 搏 趙 孟 季 牛 寶 田 王 丹 丹 友 情 鏈 接 國 家 人 力 資 源 和 社 會 保 障 部 | 國 家 工 業 和 信 息 化 部 | 國 家 發 展 和 改 革 委 員 會 | 4 P S 國 際 標 準 組 織 | 中 國 國 家 人 才 網 | 中 國 呼 叫 中 心 與 B P O 產 業 聯 盟 （ C N C B A ) | 國 家 市 場 監 督 管 理 總 局 | 工 信 部 軟 件 與 集 成 電 路 促 進 中 心 | 國 務 院 發 展 研 究 中 心 | 中 國 軟 件 行 業 協 會 | 國 家 知 識 產 權 局 | 中 國 消 費 者 協 會 | 中 國 政 府 網 | 中 國 政 府 網 | 央 視 3 1 5 | 國 家 互 聯 網 信 息 辦 公 室 | 中 國 產 學 研 合 作 促 進 會 反 侵 權 假 冒 創 新 戰 略 聯 盟 | 國 家 科 學 技 術 部 | I E C 國 際 標 準 | I S O 國 際 標 準 | 華 云 服 務 外 包 | 《 服 務 外 包 》 雜 志 | 呼 叫 中 心 與 服 務 外 包 管 理 學 院 ( C C M U ) | 呼 叫 中 心 培 訓 | 呼 叫 中 心 淘 人 網 | 金 音 獎 最 佳 客 服 評 選 組 委 會 | 中 國 商 業 智 能 網 | 更 多 友 情 鏈 接 , 歡 迎 業 內 ( P R > 5 ) 企 業 申 請 . . | ? 網 站 地 圖 ? | ? 友 情 鏈 接 ? | ? 企 業 會 員 注 冊 ? | ? 網 站 幫 助 ? | ? 法 律 聲 明 ? | ? 廣 告 服 務 ? | ? 駐 站 專 家 ? | ? 行 業 俱 樂 部 ? | ? 免 費 投 稿 區 ? | ? 聯 系 我 們 ? | ? 本 站 服 務 ? | ? 關 于 我 們 ? | ? ? ? ? ? ? ? ? 總 機 ： 0 2 1 5 1 6 0 1 1 7 0 ? 直 線 ： 0 2 1 5 8 3 0 7 7 1 7 ， 1 7 3 1 7 2 4 1 6 8 1 （ 微 信 同 號 ） ? 電 子 郵 件 ： c c t @ 5 1 c a l l c e n t e r . c o m ? 瀘 I C P 備 1 0 0 2 6 1 1 4 號 4 ? 行 業 交 流 俱 樂 部 Q Q ： 2 9 1 9 1 5 7 2 1 2 地 址 ： 上 海 市 浦 東 新 區 牡 丹 路 6 0 號 東 辰 大 廈 8 1 0 室 ? 郵 編 ： 2 0 1 2 0 4 ? 上 海 趨 天 網 絡 技 術 服 務 有 限 公 司 版 權 所 有 （ 2 0 0 2 2 0 1 8 ）

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