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聯絡中心、 呼叫中心、 全媒體聯絡中心、 上海呼叫中心、 聯絡中心集成、 CTI系統、 IVR流程管理、 坐席管理系統、 號碼檢測、

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上海井星信息科技有限公司專注聯絡中心行業20年，是一家專業從事聯絡中心建設、系統集成、軟件開發、解決方案提供和相關技術服務的高科技公司。

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井 星 科 技 | 聯 絡 中 心 解 決 方 案 | 打 造 企 業 專 屬 聯 絡 中 心 中 文 E n g l i s h 首 頁 產 品 中 心 來 虎 聯 絡 中 心 系 統 智 能 應 用 解 決 方 案 集 成 應 用 解 決 方 案 S a a s 聯 絡 中 心 系 統 企 業 通 信 解 決 方 案 人 力 服 務 解 決 方 案 解 決 方 案 銀 行 業 保 險 業 互 聯 網 行 業 航 空 酒 店 行 業 制 造 零 售 行 業 新 聞 中 心 關 于 我 們 法 律 聲 明 聯 系 電 話 ： + 8 6 2 1 6 0 1 0 1 1 6 6 井 星 科 技 2 0 年 專 注 聯 絡 中 心 W i l c o m F o c u s c o n t a c t c e n t e r f o r 2 0 y e a r s 了 解 詳 情 來 虎 聯 絡 中 心 系 統 L a i H u C o n t a c t c e n t e r 技 術 · 團 隊 · 責 任 T E C H N O L O G Y T E A M R E S P O N S I B I L I T Y 關 于 我 們 A B O U T U S 上 海 井 星 信 息 科 技 有 限 公 司 W i l c o m I n f o r m a t i o n T e c h n o l o g y C o . , L t d 井 星 公 司 以 電 話 上 的 “ # ” 號 和 “ * ” 號 為 靈 感 命 名 ， 代 表 井 星 以 通 信 技 術 為 核 心 業 務 的 公 司 起 源 ， 也 闡 述 了 公 司 “ 通 信 連 接 企 業 ， 聯 絡 服 務 世 界 ” 的 企 業 愿 景 。 井 星 科 技 服 務 于 國 內 通 信 和 軟 件 市 場 近 2 0 年 ， 始 終 以 “ 創 新 精 神 打 造 業 界 領 先 的 通 信 系 統 和 聯 絡 中 心 生 態 ” 為 企 業 使 命 ， 為 國 內 各 行 業 企 業 用 戶 和 機 構 提 供 解 決 方 案 。 井 星 科 技 以 “ 創 新 產 品 + 專 業 服 務 ” 為 企 業 價 值 觀 ， 通 過 為 市 場 提 供 創 新 性 技 術 方 案 和 應 用 軟 件 ， 獲 得 各 行 業 用 戶 的 廣 泛 認 可 ； 同 時 通 過 專 業 服 務 團 隊 和 管 理 流 程 ， 與 企 業 及 合 作 伙 伴 長 期 保 持 良 好 的 合 作 關 系 。 查 看 更 多 關 于 來 虎 A B O U T L A I H U 來 虎 L A i H u 井 星 科 技 推 出 來 虎 （ L A i H u ） 品 牌 ， 來 虎 得 名 于 “ 來 呼 ” 的 諧 音 ， 旨 在 為 企 業 提 供 聯 絡 中 心 統 一 能 力 平 臺 。 來 虎 能 力 覆 蓋 聯 絡 中 心 行 業 全 業 務 生 態 ， 可 提 供 語 音 通 信 平 臺 、 全 渠 道 接 入 、 智 能 應 用 、 業 務 流 程 、 運 營 管 理 和 大 數 據 分 析 等 工 具 ， 滿 足 企 業 聯 絡 中 心 多 領 域 、 多 元 化 業 務 需 求 ， 幫 助 企 業 專 注 業 務 并 提 升 最 終 用 戶 體 驗 。 查 看 更 多 產 品 中 心 解 決 方 案 產 品 中 心 P r o d u c t c e n t e r S I P 聯 絡 中 心 平 臺 全 渠 道 客 服 系 統 C R M 客 戶 管 理 系 統 全 能 力 外 呼 平 臺 全 能 力 智 能 化 平 臺 S I P 聯 絡 中 心 平 臺 來 虎 S I P 聯 絡 中 心 系 統 ， 其 主 要 組 件 如 下 ： 來 虎 S I P 通 信 平 臺 C T I 電 腦 電 話 集 成 系 統 I V R 交 互 式 語 音 應 答 系 統 I P 錄 音 系 統 話 務 報 表 分 析 系 統 話 務 實 時 監 控 系 統 S I P 坐 席 專 用 話 機 + 耳 麥 以 上 各 組 件 ， 均 為 成 熟 的 聯 絡 中 心 核 心 組 件 ， 基 于 井 星 科 技 1 8 年 呼 叫 中 心 行 業 經 驗 和 技 術 能 力 研 發 ， 融 合 了 聯 絡 中 心 常 用 功 能 和 業 務 需 求 場 景 ， 可 以 幫 助 企 業 快 速 上 線 聯 絡 中 心 ， 從 而 更 多 的 關 注 于 聯 絡 中 心 業 務 需 求 和 場 景 實 現 。 了 解 詳 情 全 渠 道 客 服 系 統 全 渠 道 客 服 產 品 全 渠 道 客 服 產 品 覆 蓋 行 業 內 主 流 媒 體 渠 道 ， 除 了 可 以 支 持 語 音 、 傳 真 、 E m a i l 等 傳 統 媒 體 渠 道 之 外 ， 還 可 以 支 持 社 交 媒 體 、 高 清 視 頻 、 即 時 消 息 、 在 線 客 服 、 移 動 應 用 等 新 媒 體 渠 道 ， 并 且 實 現 真 正 的 統 一 排 隊 路 由 ， 以 及 質 檢 、 監 控 和 報 表 。 了 解 詳 情 C R M 客 戶 管 理 系 統 C R M 客 戶 管 產 品 來 虎 C R M 客 戶 關 系 管 理 系 統 是 井 星 自 主 研 發 的 客 戶 關 系 管 理 系 統 ， 它 是 一 套 以 客 戶 信 息 管 理 為 中 心 ， 整 合 多 平 臺 、 支 持 多 模 式 的 聯 絡 中 心 業 務 信 息 管 理 管 理 系 統 。 使 用 來 虎 C R M 客 戶 關 系 管 理 系 統 ， 可 以 有 效 幫 助 企 業 規 范 聯 絡 中 心 運 作 流 程 ， 提 高 坐 席 人 員 工 作 效 率 ， 減 少 工 作 環 節 中 產 生 的 錯 誤 ， 降 低 聯 絡 中 心 運 作 成 本 。 在 客 戶 掌 握 主 動 權 的 現 代 環 境 中 ， 企 業 需 要 在 客 戶 要 求 的 時 間 、 地 點 按 客 戶 希 望 的 方 式 提 供 卓 越 的 客 戶 體 驗 。 了 解 詳 情 全 能 力 外 呼 平 臺 全 能 力 外 呼 平 臺 來 虎 外 呼 平 臺 系 統 ， 是 由 井 星 科 技 自 主 研 發 ， 包 含 智 能 外 呼 、 自 動 外 呼 、 預 測 外 呼 、 預 覽 外 呼 。 針 對 銀 行 、 保 險 、 電 商 及 相 關 行 業 中 大 型 呼 叫 中 心 的 電 銷 、 催 收 、 回 訪 等 外 呼 業 務 需 求 而 研 發 的 。 了 解 詳 情 全 能 力 智 能 化 平 臺 全 能 力 智 能 化 平 臺 來 虎 全 能 力 智 能 化 平 臺 由 A I 能 力 引 擎 作 為 底 層 技 術 ， 搭 建 服 務 應 用 系 統 ， 從 而 實 現 坐 席 輔 助 、 語 音 客 服 以 及 質 檢 的 智 能 服 務 。 智 能 系 統 由 通 用 服 務 器 硬 件 、 A I 能 力 引 擎 、 軟 件 應 用 組 成 。 A I 能 力 引 擎 包 含 A S R 引 擎 、 T T S 引 擎 、 N L P 引 擎 。 軟 件 應 用 包 括 標 準 知 識 庫 、 坐 席 輔 助 、 智 能 語 音 外 呼 、 智 能 語 音 質 檢 、 業 務 報 表 等 。 語 音 流 通 過 A S R 引 擎 之 后 把 語 音 轉 換 為 文 字 ， 轉 交 給 N L P 進 行 意 圖 識 別 和 生 成 語 義 內 容 。 T T S 引 擎 把 文 字 轉 換 為 語 音 流 。 每 一 通 電 話 通 過 組 合 調 用 A S R 引 擎 、 T T S 引 擎 、 N L P 引 擎 讓 機 器 人 更 聰 明 ， 更 能 理 解 人 的 意 圖 。 了 解 詳 情 解 決 方 案 S o l u t i o n 銀 行 業 保 險 業 互 聯 網 行 業 航 空 酒 店 行 業 制 造 零 售 行 業 銀 行 業 銀 行 解 決 方 案 智 能 I V R 管 理 智 能 語 音 外 呼 智 能 語 音 質 檢 聲 紋 識 別 精 準 營 銷 了 解 詳 情 保 險 業 保 險 業 解 決 方 案 中 心 分 支 的 統 一 分 機 、 統 一 管 理 主 備 中 心 的 高 可 靠 性 部 署 架 構 語 音 信 箱 、 傳 真 、 用 戶 分 機 統 一 號 碼 便 利 的 管 理 控 制 了 解 詳 情 互 聯 網 行 業 互 聯 網 行 業 解 決 方 案 上 海 井 星 信 息 科 技 有 限 公 司 創 立 于 2 0 0 3 年 ， 一 直 秉 持 “ 創 新 ” 和 “ 卓 越 ” 的 理 念 服 務 于 企 業 通 信 事 業 。 互 聯 網 行 業 中 ， 井 星 的 客 戶 群 體 也 是 十 分 的 龐 大 的 ， 例 如 神 州 租 車 、 攜 程 旅 游 網 、 前 程 無 憂 5 1 j o b 等 互 聯 網 巨 頭 都 是 井 星 科 技 的 客 戶 ， 經 歷 十 多 年 的 嘔 心 瀝 血 ， 井 星 科 技 以 自 身 的 技 術 能 力 和 創 新 意 識 ， 在 競 爭 激 烈 的 互 聯 網 行 業 呼 叫 中 心 領 域 ， 獲 得 了 用 戶 的 廣 泛 認 可 。 了 解 詳 情 航 空 酒 店 行 業 航 空 酒 店 行 業 解 決 方 案 上 海 井 星 科 技 有 限 公 司 簡 稱 井 星 科 技 ， 是 一 家 致 力 于 通 信 技 術 和 聯 絡 中 心 系 統 集 成 、 智 能 化 應 用 和 軟 件 開 發 的 高 新 科 技 企 業 。 了 解 詳 情 制 造 零 售 行 業 制 造 零 售 行 業 解 決 方 案 制 造 業 一 直 以 來 都 是 我 們 各 個 國 家 的 核 心 產 業 ， 把 它 說 成 是 立 身 之 本 也 不 為 過 ， 制 造 業 對 于 聯 絡 中 心 的 需 求 也 是 同 樣 的 重 要 ， 我 們 井 星 在 制 造 業 的 客 戶 數 不 勝 數 ， 我 們 也 很 榮 幸 能 為 像 華 冶 鋼 鐵 、 新 華 三 集 團 、 華 帝 燃 具 、 長 虹 集 團 等 企 業 合 作 。 了 解 詳 情 產 品 中 心 解 決 方 案 S I P 聯 絡 中 心 平 臺 來 虎 S I P 聯 絡 中 心 系 統 ， 其 主 要 組 件 如 下 ： 來 虎 S I P 通 信 平 臺 C T I 電 腦 電 話 集 成 系 統 I V R 交 互 式 語 音 應 答 系 統 I P 錄 音 系 統 話 務 報 表 分 析 系 統 話 務 實 時 監 控 系 統 S I P 坐 席 專 用 話 機 + 耳 麥 以 上 各 組 件 ， 均 為 成 熟 的 聯 絡 中 心 核 心 組 件 ， 基 于 井 星 科 技 1 8 年 呼 叫 中 心 行 業 經 驗 和 技 術 能 力 研 發 ， 融 合 了 聯 絡 中 心 常 用 功 能 和 業 務 需 求 場 景 ， 可 以 幫 助 企 業 快 速 上 線 聯 絡 中 心 ， 從 而 更 多 的 關 注 于 聯 絡 中 心 業 務 需 求 和 場 景 實 現 。 了 解 詳 情 全 渠 道 客 服 系 統 全 渠 道 客 服 產 品 全 渠 道 客 服 產 品 覆 蓋 行 業 內 主 流 媒 體 渠 道 ， 除 了 可 以 支 持 語 音 、 傳 真 、 E m a i l 等 傳 統 媒 體 渠 道 之 外 ， 還 可 以 支 持 社 交 媒 體 、 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造 零 售 行 業 制 造 零 售 行 業 解 決 方 案 制 造 業 一 直 以 來 都 是 我 們 各 個 國 家 的 核 心 產 業 ， 把 它 說 成 是 立 身 之 本 也 不 為 過 ， 制 造 業 對 于 聯 絡 中 心 的 需 求 也 是 同 樣 的 重 要 ， 我 們 井 星 在 制 造 業 的 客 戶 數 不 勝 數 ， 我 們 也 很 榮 幸 能 為 像 華 冶 鋼 鐵 、 新 華 三 集 團 、 華 帝 燃 具 、 長 虹 集 團 等 企 業 合 作 。 了 解 詳 情 合 作 案 例 C O O P E R A T I O N C A S E 公 司 業 務 足 跡 遍 及 銀 行 、 保 險 、 證 券 、 電 子 商 務 、 航 空 、 酒 店 、 政 府 、 外 包 等 行 業 領 域 ， 累 積 與 超 過 1 0 0 家 國 內 外 客 戶 形 成 良 好 的 合 作 關 系 ， 累 計 建 設 企 業 通 信 和 聯 絡 中 心 系 統 超 過 1 0 萬 線 。 電 子 商 務 銀 行 證 券 保 險 航 空 酒 店 政 府 1 8 年 專 注 聯 絡 中 心 軟 件 開 發 + 8 6 2 1 6 0 1 0 1 1 6 6 關 于 我 們 公 司 簡 介 聯 系 我 們 產 品 中 心 來 虎 聯 絡 中 心 系 統 智 能 應 用 解 決 方 案 集 成 應 用 解 決 方 案 S a a s 聯 絡 中 心 系 統 企 業 通 信 解 決 方 案 人 力 服 務 解 決 方 案 關 于 我 們 銀 行 業 保 險 行 業 互 聯 網 行 業 航 空 酒 店 行 業 制 造 零 售 行 業 掃 碼 關 注 公 眾 號 滬 I C P 備 0 6 0 1 0 9 2 5 號 2 滬 公 網 安 備 3 1 0 1 0 5 0 2 0 0 6 6 4 4 號 | 井 星 科 技 | 聯 絡 中 心 解 決 方 案 | 打 造 企 業 專 屬 聯 絡 中 心 @ A l l r i g h t s r e s e r v e d .

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